鲁中晨报-鲁中网5月31日讯（记者 孙渤海） 去年6月，淄川市民宋女士与一家公司签订协议，代理一款液体面膜。宋女士表示，根据协议她享有180天后退货的保障，但在今年4月份提交了退款申请后，自己至今没有拿到剩余费用。

　　“去年6月，我与山东龙熙电子科技有限公司签订服务中心代理协议，代理期限为一年。我选的是5万元的套餐，截至目前还剩价值3.7万元的产品没提货，今年4月份就提交了退款申请，到现在没拿到钱。”5月29日，淄川的宋女士向记者报料称。

　　根据宋女士提供的服务中心代理协议资料，山东龙熙电子科技有限公司（甲方）授权她（乙方）代理的为一种元素水产品。乙方选择5万元套餐享有180天后退货保障。经甲方审核批准后，乙方将剩余产品发回公司指定地址，并保证产品本身以及配件、赠品和包装完好无损。甲方收到退回产品确认无误，扣除代理推荐服务中心奖金5000元等费用后，10个工作日内将其余退款汇至乙方指定账号。

　　宋女士表示，从去年6月签协议到去年底，她共从公司提了价值1.3万元的产品，因销售情况不佳，去年底就曾向公司咨询退款事宜，被告知尚不满6个月。“满6个月后又赶上了疫情，今年4月份我去了公司，填写了公司提供的退款申请书。还剩价值3.7万元的产品没提，我想把这些钱退出来，扣除奖金后应退给我3.2万元。”

　　在提交了退款申请后，宋女士曾多次联系公司财务，得到的答复是正在处理等。她也联系过公司其他有关人员，至今没有拿到退款。

　　5月29日上午，记者到山东龙熙电子科技有限公司采访。就至今未给宋女士退款一事，该公司运营总监崔先生解释称，受疫情影响，公司运营面临困难，此前商城系统也出现了问题。目前公司正积极收回欠账和申请企业贷款，争取尽快将钱退给宋女士。