大众日报淄博融媒体中心·鲁中网9月24日讯（记者 张琦 见习记者 王晓艺）9月23日下午，淄博市民谢先生拨打本网新闻热线（0533-5355377）向记者反映称，淄博一商场二楼的马博士婴幼儿游泳馆闭店后，他联系该店负责人退费，对方同意，但退款日期却一拖再拖。记者采访马博士负责人了解到，退卡的会员需要与马博士签订退款协议，会分批进行退款。 

原马博士的店铺已换成其他商家。

　　谢先生告诉记者，去年上半年，在马博士婴幼儿游泳馆办了充值卡，每周都会带孩子去游泳，现在卡内还剩2500元。“因为疫情的原因，该店一直未营业。后来，马博士负责人在微信会员群里发布了店铺要搬到商场一楼的通知。”谢先生说道。 

　　发布搬店通知后，为了消除会员的疑虑和担心，马博士的负责人与会员签订了协议。记者查看谢先生签署的协议，发现该协议中注明：“马博士承诺2020年9月30日完成店面的全部装修并开业。”“若马博士未能在2020年9月30日前开业，若会员选择退费，马博士将在2020年10月30日前退还会员卡内剩余费用。”  

马博士在发布搬店通知后，与会员签订的协议书。

　　“新店开业日期临近，会员群里也没有动静，最后马博士负责人直接说‘我们不干了’。搬店最终变成闭店，现在又要求与我们签订新的退款协议，退款日期也推迟到了11月15日，我已经不相信他们了。”谢先生对记者说。 

　　除此之外，记者还联系到马博士的另一位会员李女士。她告诉记者，去年在马博士充值了2000元左右，一直带孩子在这里消费，从疫情期间暂时关门，到现在直接闭店，已经拖了很长时间，希望马博士负责人能够出面，快速办理好会员的退款工作。 

马博士确定闭店后，又要求会员签署新的协议书。

　　9月24日上午，记者来到商场二楼，发现之前马博士的商铺已更换成其他商家品牌。服务台的工作人员告诉记者，商场和马博士已终止合作，并向记者展示了一份公告：因马博士婴幼儿游泳馆店租赁合同到期，关于该店停止经营后，后续的退费问题请打店铺专属服务电话…… 

　　记者通过公告上的电话，联系到马博士的负责人韩女士。她告诉记者，年初，马博士与商场房屋租赁合同到期后，商场以二楼整改为由，和她商议搬至一楼经营，但一楼商铺面积小，开设游泳馆所需设备摆放不开，她最终选择了闭店。马博士负责人告诉记者：“之前签订的是新店开业的协议，现在确定不干了，需要签退款协议。我一下子也拿不出这么多钱，目前只能与消费者签订退款协议后，分批进行退款。”