大众日报淄博融媒体中心11月15日讯（记者　赵志斌　刘文思）村民取暖所需生物质燃料未发放,热线积极协调解决并及时发放。今天,12345政务服务热线一周受理情况公布,继续以解决好市民投诉热点问题为突破口,不断规范办理流程,及时受理,快速办结。

　　上周聚焦这些问题

　　11月8日至11月14日,淄博12345政务服务便民热线平台共受理市民咨询、求助、投诉、举报、意见建议36947件,当场直接答复21727件,转办15220件,其中12345电话33844件,省级平台来件13件,其他途径3090件。

　　供暖方面,主要涉及温度不达标、未提前供暖、供热设施管护不到位等问题。

　　企业社保方面,主要涉及工伤保险申请、认定及待遇等问题。

　　客运方面,主要涉及出租车计价器调校问题。

　　多个问题得以解决

　　两处妨碍油区生产隐患得到解决。高青县一市民反映,高城镇大王村有村民将玉米秸秆堆放在该村村委办公室南侧工地内,十里铺村有村民将玉米秸秆堆放在村北侧工地内,影响油区生产。高青县油区事业发展服务中心立即安排工作人员现场调查,与油田单位及镇、村和村民协调,对存放的玉米秸秆进行了清理。相关村委告知村民今后不得将玉米秸秆堆放在油区工作范围内。

　　一村民取暖所需生物质燃料问题得到解决。高青县常家镇大庄李村村民反映,该村使用节能环保的生物质颗粒燃烧取暖,生物质颗粒还未发到村民手中,要求协调解决。常家镇立即与投诉人联系,向其通报了工作进展情况。因今年煤炭价格较高,生物质燃料采购量加大,加上道路、调运等情况造成生物质燃炉、燃料未及时送达。常家镇已安排专人在厂家蹲点,协调发货。11月8日,该村燃料已到货并发放。

　　一起电线杆断裂造成漏电问题得到解决。临淄区一市民反映,张皇路与凤凰山路路口向东5公里路南侧一电线杆断裂,有漏电现象,要求尽快解决,消除安全隐患。临淄交警大队立即派人进行现场调查。经核查,该路口电线杆因交通事故被撞坏,导致设备漏电。目前,该处设备电源已关闭。