近日，市政务服务中心人社窗口收到市民孟先生的一封感谢信，原来，孟先生到人社窗口办理职业技能提升补贴业务，窗口工作人员在帮办过程中发现其在省级参保，且身份证信息与证书信息不符，导致无法提交。为了打破这一局面，工作人员用“有解思维”破解难题，通过咨询证书管理部门、拨打相关咨询电话、网站证书查询等多种方式，查摆问题梳理流程，最终找到了问题所在，帮助孟先生顺利完成了申请提交，令孟先生非常感动。

　　金奖银奖不如老百姓的夸奖。长期以来，人社窗口秉承“群众至上”服务理念，对群众需求做到“不为不办找理由，只为办好想办法”，用“有解思维”解决窗口服务中遇到的难题，让政务服务从“主动服务”向“感动服务”跨越提升。下一步，市政务服务中心人社窗口将继续坚持“有解思维”，用心破解群众难题，努力为办事群众提供更加优质高效的服务，让淄博的城市温度，体现在每一个服务细节中，为持续优化营商环境做出更大贡献。