大众日报淄博融媒体中心·鲁中网记者 张琦 通讯员 王琦

　　2021年8月，原告白某驾驶轻型厢式货车，右侧超车时驶入非机动车道时，与被告王某顺向停驶在非机动车道内的重型半挂车追尾相撞，造成车辆受损、白某儿子当场死亡、白某送医院抢救无效死亡的交通事故，后经多次协调未果,白某家人将王某等诉至法院。

　　沂源法院道交事故团队接到此案后，决定开展诉前调解工作，由法官助理将原告白某家人、被告王某、王某所在物流公司、保险公司以及法院工作人员拉入群聊，组建“白某某案”微信群；法官助理将诉前调解群聊规则、程序指引等内容发至群中，让当事人清楚了解相关规则；法官助理在群内指导当事人举证质证，被告王某、物流公司不予配合，认为保险公司出具赔偿款即可，而保险公司也只是简单出具赔偿方案，对待调解工作态度消极；于是，承办法官开始介入调解工作。承办法官先从法理角度向当事人讲解了法律相关规定和本院相关文件，又从情理角度让同事人换位思考、站在对方角度思考问题。经过释法明理，双方当事人决定都各退一步，就赔偿款达成一致意见，并在群内达成调解协议。接着，法院将原告银行账号发送给被告和保险公司。15天后，原告白某某在“一次不用跑”的情况下拿到了赔偿款。

　　2020年以来，在沂源法院的推动下，沂源县委组建沂源县道路交通事故一体化处理中心，统筹法庭、人民调解、保险理赔、司法鉴定等机构资源，30多名工作人员集中入驻，建立以一体化处理中心为核心的运转体系,协调各方、通盘运作；统筹调解资源，落实行政调解、行业调解、人民调解、 特邀调解、庭前调解“五层过滤”为主导的工作模式,梯次用力、层级化解；统筹网络资源，由人民调解员主导建立“网上调解室”、律师主导建立“线上服务站”、法官主导建立“空间审判庭”，创新以“一案一群聊”为手段的解纷方式，科技助力、隔空化解；统筹规则标准,探索以信息公开透明促阳光解纷、以寻求共识促合作解纷、以统一裁判尺度促自助解纷的导引式解纷方法，求同化异、和谐解纷；统筹救助资源，构建特困救助、司法救助、法律援助、社会救助“四位一体”保障体系,政府兜底、群众受益，实现人民群众“只进一扇门”，甚至在家不出门就能处理交通事故，提升群众司法获得感和满意度。