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临淄医保率先实现市区镇三级“好差评”系统无缝对接

来源:

2021-07-13 09:39:56


  大众日报淄博融媒体中心·鲁中网7月13日讯(记者 荆睿 孙丰鸣 通讯员 王琨)“没想到在镇上你们医保的服务也是这么好,我要给你们点赞,怎么评价?”“您好,请扫二维码对我们的服务进行评价”。

  为进一步提高群众满意度,近日,临淄医保分局重新梳理政务服务“好差评”数据归集事项,在全市范围内率先实现市、县、镇三级医保业务系统与政务服务“好差评”系统的全事项实时无缝衔接。

  分局历来高度重视政务服务“好差评”工作,制定《政务服务“好差评”制度》,按照“利企便民、全面覆盖、统一规范、公开透明”的原则,积极与市局沟通,争取试点,配合调试工作,同时认真与镇街道便民服务中心开展业务互动,在全市率先完成“好差评”系统调试,办事群众可在市、县、镇三级的医保经办机构直接扫描二维码进行五星评价。

  更重要的是,在做到“应评尽评”的同时,建立“好差评”评价反馈整改监督全流程工作机制、“好差评”通报机制、“差评”复核纠正机制,定期将政务服务情况、参保单位及个人评价、差评处理结果向社会大众公开,广泛接受社会评价和监督。针对群众的“差评”问题,第一时间开展回访工作,确保回访率达100%。

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