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固话停机出现通话记录后续:淄博联通登门致歉 承诺退还相关费用

来源:鲁中网·海报新闻

2019-12-11 10:17:00


  停机期间的主叫记录。

  段女士提供的10月份与11月份话费的发票共六百多元。

  鲁中网·海报新闻12月11日讯(记者 李庆宇)12月8日,本网以《联通固话停机后仍出现主叫记录 淄博联通:需上报调查》为题,报道了淄博联通固话用户停机后仍出现主叫通话记录,话费莫名上涨一事。记者跟进采访了解到,淄博联通公司相关人员已登门致歉,并承诺将额外产生费用退还。 

  12月9日下午,联通固话用户段女士向记者反馈,联通公司两名相关负责人来到公司就此事致歉,称情况非常罕见,目前技术部门正就具体原因进行调查,将额外产生的费用退还。 

  就此记者淄博联通公司高新片区投诉部门进行核实,对方表示已为该用户更改资料,目前退款正在走申请流程预计35个工作日内完成。

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