记者 李庆宇 通讯员 高文真 

　　责任是信念之基，担当是力量之源。有这样一个群体，她们忠诚履职，坚守在为群众服务的第一线，赢得群众的好评。她们就是高青县公安局80、90后户籍民警。  

　　80后胡玮：细致热心 小窗口建起大舞台 

　　在唐坊派出所有这样一位80后户籍民警，她用女性独有的坚韧与细致，在战“疫”中贡献着自己的力量。她叫胡玮，从警十余年，通过户籍室这一为民服务的小窗口，建起了自己青春岁月的大舞台。 

　　新冠肺炎疫情期间，为了确保群众不接触、不聚集，做好疫情防控工作。胡玮大力推行户籍业务“预约办”、“错时办”，开启“集中预约、分散办理”的工作模式。对每一名来办理业务的群众都严格测温、消毒，同时提醒他们佩戴口罩，确保群众的安全健康。期间，共为群众办理户籍业务136人次。 

　　特殊时期，胡玮在做好本职工作的同时，救助群众也义不容辞。2月24日上午，胡玮正在户籍室整理资料，一位80多岁的老人蹒跚地走进户籍室。与老人交谈得知，老人在附近迷了路。焦急的老人言语不清，根本说不出自己的家庭住址。胡玮见状先给老人倒了杯温水，并不断地安抚老人。通过查询，胡玮很快确定了老人的身份和家庭住址，并及时通知老人的家人将其接回。看到老人安然无恙，老人的儿子对胡玮细致的工作连连表示感谢。 

　　80后李媛媛：日夜坚守 巾帼不让须眉 

　　疫情防控工作开展以来，青城派出所户籍民警李媛媛始终坚守工作岗位，户籍窗口、战时宣传、社区防控都有她的身影，展现着巾帼不让须眉的忠诚与担当。 

　　疫情发生后，李媛媛针对人员不宜聚集的实际，主动作为，隔离病毒不隔离服务，坚持预约办理、延时办理。2月25日，李媛媛接到辖区群众刘某的预约办理电话，刘某称其要往省外迁户口，可是准迁证快要到期了，第二天一早又有急事去外地，这一去就得几个月，只有当天晚上才有时间去办理业务。得知这一情况，家住张店的李媛媛打电话将两个孩子托付给老人照顾后，留在派出所等待刘某。办完业务后，刘某激动地说：“没想到打一个电话，您下班时间还为我办业务，谢谢您，李警官！” 

　　李媛媛还协助派出所社区民警深入到超市、银行等地宣传防疫要点及电信诈骗常识，消除群众的恐慌情绪，提高群众防范意识。每到一处，她逢人便反复提醒、强调“不聚会、不串门、出门戴口罩”。因为说了太多的话，她的口罩总是湿漉漉的，嗓子有时沙哑到讲不出话来，她依然不知疲倦。 

　　90后宋欣蔚：忠诚尽责 她是警营花木兰 

　　辛勤耕耘、静静绽放，90后女警宋欣蔚是常家派出所内唯一一名女民警，她是警营花木兰，用自己的行动践行着人民公安为人民的铮铮誓言。  

　　离家三百多里的她，每天吃住在所内，她经常为一些无法在上班时间办理业务的群众加班加点。工作三年，她已经为数十名无户口人员解决了户口问题。他们大都已经定居几十年，文化水平也不高，甚至和自己原籍的亲戚都失去了联系。她只能东奔西走，通过各种方式联系其原籍派出所确认身份，再准备好所有材料上报审批。过程虽繁琐艰难，但是看到群众脸上满意的笑容和由衷的感谢，她觉得一切都是值得的。 

　　在疫情防控关键期，有位群众在民生服务平台留言称，身份证马上到期了，但是不敢出门办理身份证，心里很着急。宋欣蔚看到留言后，立刻电话联系当事人，询问相关情况，在得知其身体健康且非隔离人员后，安抚了其焦虑情绪。预约时间后，这名群众顺利的办理了身份证。 

　　90后丁琪：踏实热情 赢得好评如潮 

　　木李镇地处黄河沿岸，黄河滩内搬迁安置工作使得木李派出所户籍业务十分繁忙。面对繁杂的工作，所内90后户籍民警丁琪，在疫情期间迎难而上，以热情的服务，踏实的工作作风，赢得了群众好评。 

　　“真是太感谢了，太谢谢啦。”木李镇白龙湾村村民张先生办完业务后，不停地对丁琪道谢。疫情期间，因张先生急需将妻子户口从滨州市迁入本村，丁琪立即汇报县公安局户政审批部门负责领导，及时与滨州市滨城区青田派出所对接联系，加快办理流程，为其进行网上审批。 

　　一心为民，群众自然也不会忘记她。2月7日，逯台村村民逯先生办理户籍业务时，为丁琪送上一包3M口罩。“丁警官，现在疫情这么严重，你们还坚守在一线，为我们老百姓解决困难，我们也想尽点绵薄之力。” 

　　90后张晨晨：沉稳细心 打造“指尖上的户籍室” 

　　出生于1996年的张晨晨是花沟派出所户籍室的一名女警，工作一年来，她用灿烂的微笑和热情的服务架起了警民连心桥，擦亮了公安机关的形象窗口。虽然她很年轻，但是从她身上看到更多的是沉稳与责任感。 

　　在平时工作中，常有步履蹒跚的老年人拿着一大叠资料办理业务。手续不完备，有时甚至不是户籍相关业务，张晨晨每次都会热情相待。对于职责范围内的业务，她一次性告知所需材料，主动帮助老年人联系子女一起准备；对于职责范围外的业务，她也会耐心解释，告知其相应的负责部门、联系电话和相关流程，不让群众失望而归。 

　　在疫情防控期间，一名群众因工作需要，急需将户口从甘肃迁至山东。受理材料后，张晨晨通过与审批部门领导沟通，决定直接通过将准迁证邮寄至甘肃的方式，帮其办理业务。并与群众保持电话、短信联系，为其答疑解难。特殊时期既避免了多次不必要的面对面接触，也省去了群众跨省奔波之劳，真正落实了“一次办好”，赢得了群众的点赞与肯定。