鲁中网

鲁中网

打造般阳警务服务品牌 淄川公安铿锵玫瑰溢发出服务无境的别样芬芳

来源:鲁中网·海报新闻

2020-03-07 18:02:00


  记者 李庆宇 通讯员 李增强 

  “到咱公司的外国专家等境外人员有啥需要我们服务的尽管说……疫情期间需要办理护照的应该这样做……”曹淑芳是淄川公安分局出入境大厅的负责人,3月2日一早,曹淑芳就和同事张晓莉来到了鲁泰纺织股份有限公司。 

  近几天,淄川区的几个重点企业按照有关政策陆续复产复工,考虑到鲁泰公司等企业既有境外分公司,复工后又有外国专家到国内公司指导工作,曹淑芳坚持靠前一步服务,主动到公司宣讲有关出入境管理相关规定和疫情期间防控措施。 

  “正好我们5个技术人员要急着出国,不知疫情期间护照几天能办下来?”公司负责人说,驻越南、柬埔寨的分公司生产规模扩大,急需从国内派驻有经验的管理人员和技术培训人员。曹淑芳立即向他们详细说明加急办证所需的证明材料,开通紧急办证绿色通道,当天下午就为公司的5 名外派技术人员办好了护照手续上报,第二天,护照就寄送到了5名员工手里。 

  曹淑芳性格开朗,说话自带微笑,为人热情大方,用大家的话说,“她特有人缘!”用她自己的话说,“我喜欢和群众打交道!”在服务大厅,她既是一名工作雷厉风行不知疲倦的 “女汉子”,又是姐妹们和蔼可亲的“曹姐”和工作的 “标杆”,更是办事群众交口称赞的“曹警官”。她的这种人格魅力源于她时刻牢记自己肩头的责任,源于她对工作发自内心的热爱,源于她对群众朴素而真挚的情感。 

  一名退休的老职工到大厅办理护照,因年龄较大,记忆不好行动不便。曹淑芳看到后主动帮他打电话,联系原单位出具有关证明材料,办好护照后又主动送证上门。老人家受了感动,专程来到局长办公室,表达对曹淑芳热情服务的感激之情。给不方便的群众送证上门,也是业余时间曹淑芳的一个“爱好”。 

  在服务大厅,总有曹淑芳忙不完的身影。一个真诚的微笑、一句暖心的话语,让每一个前来办事的群众感到宾至如归。更为贴心的是,大厅里有她常年自费购买的糖果饼干,成为安抚办证儿童的“秘密武器”。 

  在同事们的印象中,曹淑芳也总有接不完的电话。为方便群众在八小时之外咨询出入境业务事项,曹淑芳把自己的手机作为服务大厅公开电话对外公布,对办事群众要求加她微信的,她也从不拒绝。现在,曹淑芳的手机里已经存有上百名申请人的微信。微信,成了她24小时服务群众的另一个窗口,不管上班、下班,只要有群众咨询,她都热心应答。特别是疫情期间,不提倡现场集中办理业务,曹淑芳的微信发挥了更大的作用。翻开她的微信,有咨询的,有预约办证的,有着急出国的,无论哪种情况,曹淑芳都一一给予满意答复。长长的微信记录,建立了曹淑芳和申请人之间浓浓的情谊,搭起了警民连心的绚丽彩虹。 

  工作细致、热心肠的曹淑芳,也有她坚韧如钢、不输须眉的一面。去年7月份,需遣送两名非法入境的外籍妇女,曹淑芳主动请缨,带领5名民警,披星戴月出发,克服路途遥远、舟车劳顿、被遣送人员语言障碍、身体不适等困难,奔袭数千公里,遣送当晚就到达边境口岸,圆满完成遣送任务。今年疫情期间,涉外单位走访、境外人员随访、核查大量的出入境人员数据,她经常加班加点,常常深夜回家,丈夫常年在国外经商,两岁的儿子只能依靠年逾七旬的姥姥照看,“妈妈不上班”成了儿子的口头禅。 

  出入有境,服务无境。淄川公安分局出入境大厅的女民警们,在曹淑芳的带领下,坚持“服务不缺位”的理念,积极打造“业务全进驻、办理全自助、全区能通办、假日不打烊”的般阳警务服务品牌,工作经验在全市推广,成为区政务服务中心一面先进的旗帜、一道靓丽的风景。 

  爱心无限,大爱无边。曹淑芳业余时间热心公益助学活动,是蒲公英爱心公益助学中心的志愿者。多年来,她一直积极为蒲公英助学中心募集资金,先后深入沂源、博山、淄川、高青等区县的多个偏远乡镇,走访贫困学生,为他们送去生活用品和助学金,并从2015年定向资助太河镇一名贫困小学生直至学业完成。 

  虽然看不到你口罩后面的微笑,但从你的眼神看到了你的真诚;虽然在微信中看不到你的模样,但从你的字里行间看到了你的责任和暖心。正如群众的评价,曹淑芳,一朵绽放在警营里的铿锵玫瑰,以柔弱的双肩扛起重任,溢发出服务无境的别样芬芳 

本栏目所有稿件版权归鲁中网、鲁中晨报所有,未经授权不得转载,违者必究。

鲁中网微信二维码

最新新闻请扫描二维码或搜索关注鲁中网微信(lznewscn

新闻热线0533-5355377,线索奖最低50元,上不封顶。