市救助服务中心工作人员在耐心地和代某某交流，告诉她要送她回家。

　　在工作人员的搀扶下，代某某坐上回家的车。

　　鲁中网·海报新闻5月15日讯（记者 杨雨桐 通讯员 吕志远）5月14日晚7点45分，一名年轻女子被公安机关护送到淄博市救助服务中心求助，值班工作人员了解到，该女子是一名聋哑人，有市民发现她在沣水镇金泰物流园附近溜达了好几天似乎是无家可归于是报了警。

　　在公安机关的配合下，市救助服务中心迅速确定了该女子的身份，她叫代某某，泰安市宁阳县人。锁定身份后，考虑到她是聋哑人，很多情况需要了解清楚，于是当夜，值班人员就联系到了她的丈夫刘某。刘某告诉值班人员，妻子代某某从家中走失已有一个多月，家人十分着急，在当地也报了警，寻找多日都没有找到，听到妻子被救助的消息，刘某非常激动，但是他自己身体不太好，家里的两个孩子都还小，需要他在家照顾，自己没有办法到淄博接妻子回家，希望市救助服务中心工作人员尽快把妻子送回去。在值班人员的仔细询问下，刘某还说妻子是个急性子，而且有些偏执，可能不好接触。

　　了解到代某某的一些性格特点，工作人员心里有了底。因为代某某聋哑也没有学过哑语，根本无法正常沟通，刚被护送到市救助服务中心的时候，她不知道自己要被救助回家，坐在警车里用手紧紧抓住警车座椅，无论工作人员和民警怎么劝怎么说都不下车，非常紧张和激动，一边使劲的摇头一边还不停地在车里大声叫嚷着，发出“啊啊”的声音。工作人员苦口婆心的劝说了半个多小时，结果是毫无进展。正在大家一筹莫展的时候，值班人员突然想到了一个好主意，在市救助服务中心的长期滞留人员里有一个聋哑人，说不定他可以和代某某“比划比划”。抱着试试看的心态，市救助服务中心值班人员请出那个聋哑人，两人一见面，聋哑人对着代某某比划了两下，代某某瞬间放松和安静下来，很顺利的就下了车，进了隔离观察室。

　　这又是市救助服务中心的一个不眠之夜，因为怕代某某不适应环境再次紧张，值班人员每隔半小时就去看一看，随时听着房间里的动静。可能也是懂得了值班人员是为了送她回家，代某某再也没有吵闹。5月15日一早，根据新冠肺炎疫情防控的要求，市救助服务中心工作人员带代某某到医院进行了查体，排除了新冠肺炎，然后驱车去了泰安，把她一路护送回家。

　　救助工作接触的人员非常复杂，老弱病残、精神障碍、智力异常的人员占相当大的比例，给这些人提供救助、为他们找家难度很大，救助工作不仅仅需要耐心和细心，很多时候更需要工作人员开动脑筋，针对不同的人员采用不同的方法一一破解难题，才能更好的做好救助服务工作。