12345接线现场

　　大众日报淄博融媒体中心·鲁中网5月12日讯（记者 张琦 见习记者 阎小雨）5月12日，淄博市文化和旅游局党组书记、局长李晓红上线12345政务服务热线，解答市民反映的问题。在一个半小时的时间里，李晓红共接听7通热线电话，主要涉及旅游惠民、著作权登记、图书馆开放时间等问题。

　　上午9时许，热线电话响起：“2021年十大民生实事的乐游淄博市民卡什么时候可以发放使用啊？”李晓红表示，乐游淄博市民卡具体发放时间还需要做一些准备调研工作，但是今年肯定会给广大市民一个满意的交代。

淄博市文化和旅游局党组书记、局长李晓红正在接听电话。

　　“我是来自临淄的市民，近期我在临淄区图书馆学习发现一个问题，每天中午十一点半到一点半有两个小时闭馆时间，在自习室学习的人到点要被迫离开，并不能达到很好的学习效果，图书馆可不可以在中午时间不闭馆？”面对这位市民的疑问，李晓红说：“图书馆开放时间有严格规定，只要是达到国家规定的服务时长，中间时间可以自己调整。但是这位市民的建议非常好，一方面淄博市文化和旅游局会让临淄区图书馆在符合规定的前提下，尽最大程度满足读者的需要，另一方面督促临淄区文旅局给读者多提供一些学习场所。”

　　“淄川留仙湖公园南门台阶能不能安装扶手，方便老人出行？“我想咨询一下开办旅行社的流程有哪些？”......在一个半小时的接话时间里，李晓红共接听了7个电话。每接完一个电话，李晓红都会马上安排相关部门负责人去解决处理问题。接话结束后，还不忘提醒相关部门要尽快帮市民处理有关问题。

　　李晓红在接受采访时说：“今天通过接听热线电话，听到了许多市民关心关注的问题，也收到了很多很好的意见和建议。”李晓红表示，一方面感受到广大市民朋友对文旅工作的高度关注和热切期盼，另一方面也看到工作中还有很多弱项和短板。下一步，淄博市文化和旅游局针对市民关心和关注的重点，一是要聚焦问题，提高整改质量，举一反三抓好落实；二是要聚焦需求，提升服务能力，切实为百姓解难题，求实事；三是要聚焦惠民，提供丰富文化产品，不断满足群众的精神需求。

　　区县政府、市政府部门（单位）主要负责人接话清单

　　接话领导：淄博市文化和旅游局党组书记、局长 李晓红

　　1.张店区市民咨询：2021年十大民生实事的乐游淄博市民卡何时发行使用。

　　2.淄川区市民咨询：其想要开办旅行社，咨询开办流程及注册资金要求。

　　3.张店区市民咨询：著作权的登记流程。

　　4.临淄区市民反映：临淄区图书馆11：30至13：30闭馆，建议中午自习室正常开放，方便市民看书学习。

　　5.临淄区市民反映：临淄区广播电台FM97.3停止播放，要求核实具体原因。

　　6.淄川区市民反映：留仙湖公园南门台阶没有扶手，老年人行动不便，建议安装扶手。

　　7.临淄区市民反映：其租赁辛店街道西王居委会1200平米房屋，该房屋手续齐全。4月30日，市、区文物部门根据《文物保护法》第17条规定，要求拆除该房屋，5日内恢复历史原貌，认为不合理，要求调查处理。