大众日报淄博融媒体中心·鲁中网8月4日讯(记者 曹长滨)8月4日，淄博市行政审批服务局党组书记、局长范桂君上线12345政务服务便民热线接听市民来电。在一个半小时接话时间里，范桂君共接听群众来电10个，主要涉及盗用身份证信息注册公司、健康卡办理、成立公司相关手续等问题。

淄博市行政审批服务局党组书记、局长范桂君上线12345

　　上午9时，第一通群众热线打来。“我是周村区的一名在校老师，在完全不知情的情况下，被注册成了淄博龙胤商贸有限公司监事。因为有规定教师不能从商，想注销只能找那个公司法人，我一直联系不上。”范桂君首先询问了她是否存在身份证或身份证复印件丢失的情况。随后，范桂君

　　表示，会立刻让周村区审批局与她取得联系，尽快将问题处理好。

　　“您好，范局长，我是高青县的居民，我想在我们这开一家劳务派遣公司，但不知道营业执照如何办理。”范桂君表示，会安排高青县审批局上门与他联系，让办理过程更加方便快捷。

　　“张店区和高新区的什么地方可以办理健康卡?”“我想在网络上经营医疗器械，除了需要准备医疗器械经营许可证还需要准备什么的?”“建筑施工资质停办后，新的资质办理标准一直没有出台，什么时候可以办理建筑施工资质?”……每次接话后，范桂君都会立刻安排相关区县审批服务局，要求尽快处理问题，保证办事的速度与效率。

　　范桂君在接受记者采访时说：“12345政务服务热线是政府服务群众、了解社情民意的重要平台。今天‘零距离’倾听了群众反映的操心事、烦心事和揪心事。对于这些问题，我们将迅速行动、立即整改，确保事事有回音、件件有着落。同时，举一反三，建立‘处理一个投诉，解决一类问题，完善一套机制，实现一个转变’的‘四个一’工作机制，查摆短板不足、优化办事流程、改进工作作风，以一流审批服务，打造‘淄博效率’‘淄博速度’‘淄博服务’金字招牌。”

　　区县政府、市政府部门（单位）主要负责人接话清单

　　接话领导：淄博市行政审批服务局党组书记、局长范桂君

　　1.周村区市民反映：在其不知情的情况下，名下被注册周村区淄博龙胤商贸有限公司监事，求助协调注销名下公司。

　　2.张店区市民咨询：其为张店区市民，在高新区一蛋糕店从事食品加工工作，咨询张店区和高新区何处可以办理健康证。

　　3.周村区市民反映：2007年在其不知情的情况下，被淄博市工商行政管理局注册为山东博邦纳米材料有限公司股东，求助撤销其股东身份。

　　4.高青县市民咨询：其欲成立劳务公司，咨询如何办理营业执照。

　　5.张店区市民咨询：其为张店区惊鸿跆拳道俱乐部负责人，俱乐部已开办5年，现接到通知需要办理民办非企业单位，咨询需要提供哪些材料。

　　6.张店区市民咨询：其前期在市行政审批服务局办理医疗器械经营许可证，现欲在网上经营，咨询是否还需办理其他证件。

　　7.张店区市民咨询：建筑施工资质停办后，新的资质办理标准一直没有出台，咨询现在能否办理建筑施工资质。

　　8、张店区市民咨询：其是一企业负责人，企业准备上项目，在立项时被告知需要征求文物部门的意见，咨询具体征求的内容，立项前还是立项后征求。

　　9、张店区市民咨询：其想办一个教育培训机构，咨询需要哪些手续。

　　10、临淄区市民咨询：其想要开办湿巾生产企业，营业执照已经办理,咨询是否还需要办理其他手续。