企业现状安全评价报告受到影响；另一方面企业的安全使用许可证即将到期，延期换证迫在眉睫，多个问题同时出现，让企业负责人心焦不已，赶忙向市政务服务中心应急窗口进行求助。

　　收到求助后，市政务服务中心应急窗口迅速派出工作队前往企业了解情况，第一时间帮助企业解决难题。主动服务，积极对接。本着咨询即受理的原则，应急窗口工作人员提前介入，主动服务，了解企业生产现状，并针对现状提供政策咨询服务，详细讲解办事流程和注意事项，指导评价公司对企业进行现状表述。安全固本，履职尽责。虽然时间紧迫，但应急窗口工作人员依然严把安全关口，在核查现场，严格按照程序组织专家对照图纸逐一核实装置设备的变化，认真细致地检查、发现问题，帮助企业消除隐患，为企业严守安全生产底线。压缩时限，减少环节。针对企业安全使用许可证即将到期的问题，应急窗口工作人员为企业开通“绿色通道”特事特办，一方面利用周末时间组织专家对企业进行指导，对问题即现即改提高效率；另一方面及时向窗口负责人和上级部门进行汇报，在问题整改完成后予以快速审批，确保企业在许可证到期前完成延期换证工作。

　　企业负责人在顺利拿到相关许可证后，激动地说：“真没想到从电话咨询到拿到证件，仅仅用了5天时间，应急窗口的迅速响应、贴心服务、高效审批为我们解决了大难题，为企业发展赢得了宝贵时间，‘齐好办’果真名不虚传！”

　　下一步，市政务服务中心应急窗口将持续提高主动服务意识，强化帮办代办服务力度，以有解思维创新审批模式，以系统思维提升服务质量，努力当好服务企业群众的“店小二”，以改革服务成效擦亮叫响“齐好办”政务服务品牌。