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权威发布|国网淄博供电公司实施“淄电先行”八项提级行动 打造优化电力营商环境服务品牌

来源:大众日报淄博融媒体中心·鲁中网

2021-08-19 15:35:01


  大众日报淄博融媒体中心·鲁中网8月19日讯(记者 王钰程)8月19日,淄博市政府新闻办公室召开新闻发布会,邀请国网淄博供电公司就打造“淄电先行”优化电力营商环境服务品牌向社会进行新闻发布。记者了解到,国网淄博供电公司聚焦全市经济发展、服务活力淄博建设、服务人民美好生活三个方面,围绕解决用电客户最关心、最直接、最现实的利益问题,实施“淄电先行”八项提级行动,着力打造智能电网更强、办电环节更少、上电成本更低、供电效率更高、用电服务更优的优化电力营商环境服务品牌。

8月19日,淄博市政府新闻办公室召开新闻发布会。

  智能电网提级,在建设新型电力系统上先行。坚持“让电等发展、决不让发展等电”,以坚强电力保障赋能淄博市经济高质量发展。2021年,国网淄博供电公司计划开工35千伏及以上线路319公里、变电容量121万千伏安;投产35千伏及以上线路55公里、变电容量102万千伏安,全面完成“11开工、12投产”建设目标,“十四五”规划共新扩建(改造)35千伏及以上变电站45座,新增变电容量701万千伏安、新增线路长度730公里,满足全市经济社会发展和用电负荷增长需求。持续扩大接纳外电规模,推动500千伏淄博站扩建、临淄站扩建等工程建设,确保外电进得来、落得下、用得好。大力实施“配网建设三年提升行动”,进一步提升群众用电质量,居民电压合格率提高至99.85%,以坚强智能电网为淄博发展提供坚强支撑。

  办电流程提级,在提升群众办电体验上先行。国网淄博供电公司扎实推进“一号改革工程”3项牵头任务,推动“农村地区160千瓦及以下小微企业用电报装零投资”政策在省内首批落地。助力“无证明城市”建设,8月底前完成全部95处营业网点政务网接入,推动11项办电证明免提交。推动“网上国网”与山东政务服务平台互联互通,用电业务实现“零证办”,获得电力便利度100%。简化电力外线工程行政审批,简易低风险工程行政审批实行告知承诺备案制,2021年完成234个项目外线工程行政审批一窗受理、一链办理。优化电子账单(发票)服务,通过“网上国网”“电费网银”等渠道,为客户提供电子账单(发票)打印、集团化客户合并开票服务。在营业厅公示国家能源局《三指定行为认定指引》,提供全国建筑市场监管公共服务平台和信用能源网址资质查询服务,保障客户办电知情权和选择权。

  上电效率提级,在加快客户接电速度上先行。国网淄博供电公司全面推广“办电e助手”,搭建多方在线交流平台,办电关键环节交互全部线上化,实现客户经理与客户、设计、施工等人员“云端互动”,确保服务需求“实时响应”。深度融入政务服务,贯通山东工程建设项目审批系统,2021年提前获取116个企业审批项目信息,参与20个工程项目线下联审,超前对接制定供电方案。通过线上、线下渠道主动公开申请资料、服务程序、办理时限、作业标准、收费项目及标准、电网可开放容量等信息,实行动态管理、及时更新。推广合同线上签约,深化电子签名、签章技术应用,实现供用电合同线上签订。

  用电服务提级,在力争零感知零停电上先行。国网淄博供电公司打造张店区、高新区两个“获得电力”示范区,实现“零计划”停电、“零感知”办电,“获得电力”各项指标显著提升。全面推进营配融合抢修新模式,提高故障抢修效率,持续压降故障停电频次和时长,让客户用上“可靠电”。全面推广不停电作业,推进复杂项目作业和微网发电作业,实施预安排客户零停电示范工程,选取高新区城区、科学城部分线路,逐步取消影响客户的10千伏计划停电。结合党史学习教育,深化“我为群众办实事”实践活动,高效规范答复处理12345、95598等热线工单1.06万件,公司万户投诉率、报修率、故障处理时间分别降至0.014、12、32分钟,均保持全省最优。

  应急管理提级,在稳定民生应对灾害上先行。国网淄博供电公司积极应对入夏以来连续高温、用电负荷攀升的严峻形势,优化电网运行方式,建立26万千瓦的可调节负荷资源库,协调100余家高耗能企业制定错峰用电预案,保障居民用电不受影响。面对台风“烟花”临近,坚持“宁可十防十空、也不失防万一”,超前对彭阳站等7座地势低洼变电站、106基河道附近杆塔进行加固补强,为太河水库等7处重点防汛用户制定应急方案,在市级各媒体向社会公众发布“雨天防触电安全提醒”,迎峰度夏期间公司12个部门开展联合值班,严格执行24小时带班值班和“零报告”制度,市县公司10支抢修队伍、501名队员全时段待命,72辆抢修车、11辆发电车严阵以待,确保群众安全可靠用电。彰显淄博人民情怀和电力担当,选派80名业务骨干驰援郑州保电抢险,为当地26个小区、1.1万户居民送去光明。

  绿电消纳提级,在推动碳达峰碳中和上先行。国网淄博供电公司深入贯彻全市“六大能源工程”部署,助力能源结构转型升级,积极配合市发改委,近3年累计促请关停小型燃煤机组12台。开辟办电“绿色通道”,保障光伏、风电等新能源并网发电,全市新能源装机容量增长至143万千瓦,发电量15.91亿千瓦时,全市每用10度电就有0.6度本地“清洁电”。推行县一级分布式光伏规模化开发试点,探索小型汇集站接入模式,提高光伏大规模接纳能力;打造绿色低碳场景示范,全国率先试点建设桓台县果里镇“智慧能源”小镇,实现园区用能管理、清洁能源利用等9项典型场景落地。在博山区建设“碳中和”小镇、在高青县建设“零碳”小镇,打造新能源并网示范项目。加速推进“外电入淄”工程,编制新能源“十四五”规划“一图一册”,保障项目有序并网,力争2025年淄博市新能源装机将达到270万千瓦,淄博电网实现与外界联络线路增至28条,“外电入淄”能力提高至800万千瓦。

  一企一策提级,在保障重大工程用电上先行。国网淄博供电公司主动走访全市481个省市重点项目、35个新旧动能转换项目,提前了解用电需求,制定供电方案,累计完成86个项目接电,保障重点项目顺利落地实施。围绕高新技术产业开发区等17个省级及以上园区,开展“十四五”电网专项规划,规划新增9座园区变电站,切实满足园区产业发展用电需求。将城市快速路电力迁改作为公司“一把手”工程全力推进,主动对接项目管理、设计、施工等单位,排查梳理需配合迁改电力线路183条。针对本次迁改线路规模大、涉及范围广等特点,提前开展现场勘查,逐条制定迁改方案,目前已完成全部方案编制,正按照快速路建设项目指挥部要求,有序实施线路迁改。同时,通过加强线路外破防护、开展带电作业等方式,全力确保周边区域电网安全运行、电力可靠供应。

  农网改造提级,在服务美丽乡村振兴上先行。国网淄博供电公司踊跃投身美丽宜居乡村建设,实施为期3年的“千村万表”乡村表箱治理攻坚战,覆盖全市2578个村26万个表箱,全面提升农村供电水平。持续推进乡村振兴电力服务实践,年内打造朱家户、中郝峪2个新型电气化示范村;试点“配电能源互联网”,推进三级故障防御体系建设,将配电线路故障自愈率提至85%,为新型电力系统延伸到用户提供基础保障。迅速落实清洁取暖统一要求,省内率先完成5493家“煤改电”确户,积极向省电力公司争取专项改造资金,确保配套电网工程省内率先竣工,保障群众温暖过冬。

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