大众日报淄博融媒体中心·鲁中网8月19日讯（记者 曹长滨）8月18日上午9时，淄博市水利局党组书记、局长王龙辉上线12345政务服务便民热线，接听市民来电。本次接话时长为一个半小时，王龙辉共接听10个市民来电。主要涉及自来水水质、水压、改造等方面问题。

淄博市水利局党组书记、局长王龙辉上线12345政务服务便民热线

　　“我是张店王舍铁路小区的居民，自从咱们这自来水改造后，水压比以前小了许多，水里的水锈也特别多，烧完水喝起来有一股消毒水的味道。”王龙辉为该市民分析了可能出现这种现象的原因，“水压低的原因有很多，可能是管网破损或者供水规模与小区户数不匹配；水锈这方面是水硬度的问题，异味有可能是消毒加氯的原因。”王龙辉回应，市水利局会和自来水公司一起到现场调查相关情况。

　　“我们桓台县起凤镇修建闸坝，填埋种植树木，但闸坝一直未使用，影响排水和泄洪，我觉得存在安全隐患。”王龙辉表示会与相关部门负责人一起实地考察，解决此类问题。

淄博市水利局党组书记、局长王龙辉接听市民来电

　　“市委三宿舍自来水改造，管道为黑色，是否符合标准？”“桓台县唐山镇唐一村自来水改造收取开户费3000元，合理吗？”“临淄区黎金山村自来水水压一直比较小，请问什么时候能恢复正常供水？”……对于此次上线接听市民来电，王龙辉表示，12345政务服务热线的问题线索是“送上门”的群众工作，这次上线倾听了群众的心声诉求，也从一个方面查摆了水利工作还存在的短板弱项，为水利局做好水利为民服务工作提供了方向。

　　王龙辉在接受记者采访时说：“对于这些问题线索，我们将迅速行动，立即核查整改、落实见效，并在第一时间将处理结果向群众反馈，把工作做到群众心坎上。同时，将举一反三，对热线数据进行深度分析研判，结合‘走千村进万户’走访慰问调研和各项工作专项调查摸底，持续深入查摆短板不足，拿出更实更硬更精准的举措，不断满足群众日益增长的涉水需求，解决好群众‘急难愁盼’问题，以实实在在的行动为民办实事、办好事。”

　　区县政府、市政府部门（单位）主要负责人接话清单

　　接话领导：市水利局党组书记、局长王龙辉

　　1.张店区市民反映：市政府三宿舍进行自来水改造，现发现安装的管道为黑色，咨询管道是否合格，是否会对水质产生影响。

　　2.桓台县市民反映：起凤镇乌河北村村委将村东侧3号沟与乌河交汇处封堵，栽种树木，存在安全隐患，要求疏通。

　　3.淄川区市民反映：般阳生活区一户一表的政策一直未落实，现用水损耗较多，建议实行一户一表改造或在每栋楼的水表处安装闭锁阀并设置卡表。

　　4.临淄区市民反映：金岭镇金三村全天水压过小，影响村民正常生活，要求尽快增压恢复供水。

　　5.博山区市民反映：其是白塔镇掩的村村民，河道上修建的桥梁与道路之间的坡道距离其房屋过近，影响其出入，要求核实坡道与房屋的距离是否符合相关规定。

　　6.临淄区市民反映：勇士东生活区现进行自来水管改造，但管道只改造一半剩下的一半使用原管道，认为不合理，要求全部改造。

　　7.张店区市民反映：王舍铁路小区自来水水锈严重，有消毒水味道，要求核实原因并改善水质。

　　8.桓台县市民咨询：其为唐山镇唐一村村民，欲办理自来水开户，自来水公司告知需要缴纳3000左右开户费，咨询此收费是否合理。

　　9.沂源县市民反映：鲁村镇西坡村水井内水质浑浊，咨询县水利局哪个部门可以进行化验。

　　10.桓台县市民反映：其为银河通物流公司的工作人员，小清河复航工程后，马桥镇岔河段南岸河堤其公司门口的路面未硬化，要求硬化；小清河桓台段南岸防汛路的路面宽度为4.5米，认为路面过窄会车时存在安全隐患，消防车及大型工程车通行时容易造成交通拥堵，要求拓宽。