大众日报淄博融媒体中心·鲁中网9月6日讯（记者 王钰程 通讯员 王红梅）随着今冬供暖季日益临近，淄博市环保供热有限公司2021-2022年供热缴费工作将于9月8日起正式启动。届时，客户服务大厅7个窗口同时开放，支付宝、微信、公众号支付等网络缴费方式同步并行，满足广大用户不同缴费需求。

淄博市环保供热有限公司客户服务中心办公地点

　　9月6日下午1时许，记者来到淄博市环保供热有限公司客户服务中心看到，工作人员整齐就坐在服务窗口，大厅内摆放着指引牌，并贴有缴费流程。“9月8日供暖缴费就要开始，为更好地服务群众，我们前期通过细化收费服务举措、优化营商环境、完善服务流程等措施，提升供暖服务质量，更好地做好今冬供暖费收取工作。”淄博市环保供热有限公司市场客服部副部长王宁说，收费期间，客户服务大厅7个窗口同时开放，支付宝、微信、公众号支付等网络缴费方式同步并行，采用多窗口服务、多平台支付的缴费模式，也是为了满足广大用户不同缴费需求。

　　“疫情还没有结束，这段时间，我们希望市民可以通过线上缴费的方式缴纳今冬供暖费，可以通过微信、支付宝的生活缴费功能进行缴费，相较于来现场缴费更加便捷。”淄博市环保供热有限公司市场客服部副部长王宁接受采访时说道。

淄博市环保供热有限公司客户服务中心大厅内指示贴图

淄博市环保供热有限公司客户服务中心大厅服务窗口

　　为保障2021—2022年度供热工作正常进行，确保用户按期正常供热，依据淄政办字[2015]120号《淄博市人民政府办公厅关于调整中心城区供暖价格和对低收入群体继续实行供暖补贴的通知》文件精神，现将2021—2022年度供热收费及相关事宜通知如下：

　　一、收费期限：

　　供热收费期自2021年9月8日—2021年10月31日为止。期间公休、节假日正常收费。

　　收费时间：上午：08：30-12：00

　　下午：13：30-16：00

　　二、收费标准：

　　1．城区居民供暖价格按套内建筑面积22元∕㎡。复式住宅单层安装采暖设施的，按单层面积加30%供暖费；双层均安装采暖设施的，按全部面积计收供暖费；阁楼安装采暖设施且有房产证的，按房产证注明面积计收供暖费；没有房产证的，按阁楼下层住房面积的50%计收供暖费；地下室、杂物间、车库安装采暖设施的，按居民住宅供暖价格计收供暖费。

　　上述供暖计费面积以房产证中注明的套内建筑面积为准，没有房产证（包括房产证上没有注明公摊面积）的仍按照淄价字[2004]260号文件规定执行。

　　2．学校、幼儿园、敬老院、社区居（村）委会等（不包括对外出租及商业经营用房）供暖价格按建筑面积20.5元∕㎡。

　　3．非居民采暖（包括学校、幼儿园、敬老院、社区居（村）委会等对外出租及商业经营用房），其价格按建筑面积36元∕㎡。楼层高度超过3.5米的，每超过1米加收15%供暖费（不足1米的按1米计算）。

　　4．居民家庭安装小型换热器设备，按照每个换热器每供暖季收取300元供暖费。

　　5．供暖期为120天，即自当年的11月15日至次年的3月15日。

　　三、在规定时间内全部交清采暖费的供热用户（串联用户以控制阀控制用户为交费单位）环保供热将按时供热，逾期交费用户供热日期将视管网流量调整情况来确定供热开始时间。

　　四、根据相关文件精神，对符合《山东省供热条例》第二十二条规定的三个条件的，单元用热率70%以上的居住建筑，采暖期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃；单元用热率30%以上，70%以下的居住建筑，签订供用热协议的，按协议执行，未签订协议的，采暖期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃；单元用热率达不到30%的居住建筑，由供热企业决定是否供热，如进行供热，供用热双方应当签订协议，供热温度执行协议约定。

　　五、友情提示：因供热缴费时间集中，为避免扎堆缴费，请用户提前错峰缴费。另外因疫情防控需要，提倡符合条件的居民热用户通过我公司微信公众号、支付宝生活缴费等在线渠道办理缴费。确需前往我公司客户服务中心缴费用户须持供热缴费卡。往年未领供热缴费卡用户须持房产证免费领取。缴费用户须佩戴口罩，配合体温检测并出示健康通行码。

　　六、微信、支付宝缴费方式及自助查询“供暖缴费卡号”方法。

　　1、微信缴费方式：

　　①微信搜索公众号“淄博市环保供热有限公司”并关注。

　　②进入我公司公众号→选择“在线服务”菜单→点击“在线缴费”功能。

　　2、支付宝缴费方式：

　　①打开支付宝APP，进入“生活缴费”应用。

　　②点击“暖气费”项目→选择“淄博市环保供热有限公司”

　　3、自助查询“供暖缴费卡号”方法：

　　①进入“淄博市环保供热有限公司”微信公众号；

　　②“在线服务”→“用户绑定”→ “更多绑卡方式”;

　　③选择“小区楼号”绑卡方式（建议输入小区名称关键词，例如：凤凰城的用户，可输入“凤凰”两个字，进行搜索）→点击搜索结果；

　　④选择“楼号”、“单元”、“楼层”、“房号”；

　　⑤请核对“房间编号”、“供热公司”、“供暖面积”信息无误，“用户卡号”即为您的供暖缴费卡号，点击“提交”完成绑定。

　　收费地点：张店区华光路143号甲4淄博市环保供热有限公司客户服务中心（世纪路与华光路交叉路口西南角，龙御现代城沿街商铺）。

　　供热期间24小时服务热线：2777557

　　第一供热分公司服务热线：2721761

　　第二供热分公司服务热线：2796287

　　第三供热分公司服务热线：2761820

　　第四供热分公司服务热线：2720262

　　第五供热分公司服务热线：3880236

　　收费咨询服务热线：2775659

　　稽查举报服务热线：2770642