大众日报淄博融媒体中心10月11日讯（记者　赵志斌　刘文思）受连续降雨影响,淄博市部分河段水位上升,造成雨水倒灌村庄,12345积极协调排出积水。今天,12345政务服务热线一周受理情况公布,继续以解决好市民投诉热点问题为突破口,不断规范办理流程,及时受理,快速办结。

　　上周聚焦5方面问题

　　10月4日至10月10日,淄博12345政务服务便民热线平台共受理市民咨询、求助、投诉、举报、意见建议22413件,当场答复13015件,转办9398件,其中12345电话20289件,省级平台来件7件,其他途径2117件。

　　上周聚焦5方面问题,医疗保障方面,主要涉及城乡居民医疗保险、医保报销问题。住房和城乡建设方面,主要涉及棚户区改造、老旧小区改造问题。城市防汛方面,主要涉及城市道路积水,影响通行问题。供暖方面,主要涉及供暖设施、开户等问题。生活消费方面,主要涉及售后服务问题。

　　多处积水倒灌问题得到解决

　　多处积水倒灌问题得到解决。近日,受连续降雨影响,淄博市部分河段水位上升,造成雨水倒灌村庄,农田、大棚积水,影响秋收,如市民反映高青县三号支沟唐坊镇河道水位上涨,耕地积水严重,高青县花沟镇大管村、高城镇付家村出现耕地、大棚内涝；沂源县南麻街道高堂峪村水库水位过高,雨水倒灌村民家中等。接诉后,淄博市12345热线高度重视,立即转至相关区县办理。高青县、沂源县组织人员进行了现场查看,根据水位情况,结合雨情,及时开启了相应闸口,并根据水情随时调整开闸幅度,市民反映位置的水位已下降,积水已基本排出。

　　一处路面交通安全隐患得到及时消除。近日,淄川区一市民拨打12345热线反映,胶王路蓼坞村至庙子路段,有大量拉石块的大货车经过,导致大石块经常散落在路面上,影响通行,存在安全隐患,要求及时清理。接诉后,淄川区立即安排区交警大队加强此路段的巡逻管控,巡查中发现有超载、撒漏等现象的车辆,及时进行查处,确保道路安全畅通。同时,淄川区市政环卫服务中心已对该处路面进行了清理,下一步,将加强巡查力度,发现问题及时处理。

　　一处道路堆放秸秆影响通行问题得到解决。桓台县一市民反映,新城镇江苏村东侧道路上堆放大量玉米秸秆,影响正常通行,要求清理。接诉后,桓台县立即安排镇村工作人员现场查看,将村东侧道路上堆放的玉米秸秆清理干净,已恢复通行。同时,桓台县新城镇举一反三,对全镇各路段进行了一次集中排查,对存在秸秆堆积、占道晒粮等情况的路段全部进行了清理,确保了道路通畅。