大众日报淄博融媒体中心12月7日讯（记者　赵志斌　刘文思）海岱大道与夏庄村交叉口红绿灯掉头时间仅有9秒,因该处掉头车辆较多,易造成压车。12345政务服务热线积极协调,最终对信号灯时长进行调整。今天,12345政务服务热线一周受理情况公布,继续以解决好市民投诉热点问题为突破口,不断规范办理流程,及时受理,快速办结。

　　上周聚焦5方面问题

　　11月29日至12月5日,淄博12345政务服务便民热线平台共受理市民咨询、求助、投诉、举报、意见建议33225件,当场直接答复19133件,转办14092件,其中12345电话30498件,省级平台来件12件,其他途径2715件。

　　就业创业方面,主要涉及政策待遇未落实到位的投诉和有关政策咨询。网络通讯方面,主要涉及移动公司、联通公司资费收取、套餐变更及业务办理问题。交警管理方面,主要涉及交通拥堵、交通疏导不到位等问题。物业管理服务方面,主要涉及物业收费问题。人力资源和社会保障方面,主要涉及企业职工工资发放和保险缴纳问题。

　　涉交通、环境问题及时解决

　　市民反映一路口信号灯设置不合理问题得到解决。淄博经济开发区一市民拨打12345热线反映,海岱大道与夏庄村交叉口红绿灯掉头时间仅有9秒,因该处掉头车辆较多,易造成压车,建议对信号灯时长进行调整。接诉后,张店区交警大队进行了调查核实,前期交警部门已经将该路口东西方向左转绿灯时间从9秒调整为25秒,后因出现故障又恢复了原设置。张店区交警大队立即联系设施维护部门进行维修,重新调整了信号灯时长,目前该处信号灯东西方向左转已经调为25秒。

　　市民反映一森林公园内冒烟问题得到解决。淄川区一市民拨打12345热线反映,淄川南部森林公园北门西南方向有冒烟情况,要求尽快调查处理。接诉后,淄川区将军路街道办事处进行了调查核实。经现场核查,冒烟地点为公孙村公墓,位于南部森林公园内。公孙村每年都会组织人员打烧防火道,今年由于降水量较大,地面及树叶树枝较为潮湿,打烧过程中树叶树枝存在燃烧不充分的情况,出现了较大的烟雾。将军路街道办事处已责令公孙村停止打烧行为并进行整改。

　　市民反映第三代社保卡无法与“健康淄博”公众号捆绑问题有了解决时限。一市民拨打12345热线反映,其使用的第三代社保卡无法与“健康淄博”公众号捆绑,影响看病就医,要求尽快予以解决。接诉后,市卫生健康委立即与来电人取得联系,向其通报了工作进展。目前第三代社保卡与“健康淄博”公众号正在紧张对接中,预计12月30日完成。