12月8日晚上8点多,淄博市张店区齐悦国际社区党群服务中心依然灯火通明,工作人员坚持在岗为群众办理业务。“我们冬季每天延时服务时间是晚上5点到8点,夏季是晚上5点到9点,工作人员在大厅前台值班,所有业务晚上和白天一样办理。”社区工作人员常燕说。

　　像齐悦国际社区这样推出延时服务的社区,在张店区已经有39个,这种下班“不打烊”的暖心服务,真正办到了群众的心坎里。记者采访了解到,今年以来,针对群众反映到社区办事“上班没空来、下班门已关”等问题,在推动社区工作人员合理轮休调休基础上,张店区39个社区开设24小时书记服务热线,推行“早8点至晚9点”服务模式,今年各社区通过延时服务接待居民咨询5800余人次,为群众办理业务2.5万余件次,及时满足了群众的实际需求。

　　这样的延时服务已在淄博展开。

　　桓台县城区街道依托14个社区党委、112个网格党支部、190个社区网格,为居民提供精准化、精细化的服务。通过在每个网格配备一名专职网格员,每人配备一部手机终端,确保24小时接听居民电话,及时接收居民诉求。通过线上交流,及时了解居民诉求,解答政策性问题；通过线下延时服务,解决社区工作人员与“上班族”居民上下班时间相同的问题,有效利用“时间差”,让社区服务“不打烊”,真正打造“全覆盖”“全方位”的社区服务新格局。延时服务开展以来,为居民解决问题200余件,提供便民服务100余次、咨询业务100余次。实行7×24小时不打烊“随时办”服务,实现群众办事“零跑腿”,获得居民一致好评。

　　高青县为进一步满足居民对社区党群服务阵地公共服务的需求,结合“我为群众办实事”活动,在全县9个社区推行延时服务。依托社区党群服务中心、红色驿站等党建阵地,按照“基于需求、统筹资源、形式多样、灵活服务”的原则,适当延长服务时间,探索推行“早8点半至晚8点半”服务模式,解群众所急所需所盼。

　　来自张店金信园社区的张女士说起社区延时服务,一个劲儿地夸个不停:“以前到居委会办个紧急业务通常要请半天假,现在有了延时服务,晚上下班后,先去学校接上孩子,回家吃完饭再去办都来得及。工作人员态度也好,让人心里暖暖的。”

　　在社区除了可以延时办理业务,群众的生活服务和文体活动服务场所也进行了延时,社区里温暖明亮的阅览室、舞蹈室、书法室等受到了群众的欢迎。

　　体育场街道柳毅社区流动人口多,居民以打工为主,下班时间晚,通常是老人在家帮着看孩子。“为了让老人和孩子有个舒适的环境,社区延时开放舞蹈室、图书室,让老人和孩子都有休闲娱乐的好去处。”柳毅社区党委书记、居委会主任朱伟说。

　　为了解决场地不足的难题,张店区探索一室多用,推动资源共享,实现综合利用,定期组织党员群众开展红歌比赛、书画展等丰富多彩的文体活动,搭建“邻里聊天室”“创客小咖”“放学吧”“电影坊”等载体。今年以来,各社区在延时服务时间内为1.85万人次提供了文化娱乐等服务。

　　大众日报淄博融媒体中心记者　徐晓会