物业管理事关群众生活品质,事关城市安全运行和社会稳定,是城市建设管理和基层社会治理的重要内容。

　　“今年以来,淄博市以为民办实事为目标,突出党建引领,全域推进‘红色物业’建设,推动物业小区突出问题治理,不断提升物业管理服务水平,以‘小切口’撬动城市治理‘大提升’。”12月9日,淄博市住房和城乡建设局党组书记、局长周洪刚说。

　　东方星城小区是新建小区,此前,一半以上的人不交物业费。淄博市张店区体育场街道东方社区相关负责人说:“以前社区干社区的,物业干物业的,居民反映的问题,物业是光答应、不动弹,所以说居民很烦。”

　　为解决问题,社区党委推行“红色物业”融合共建模式,物业公司党员兼职社区“两委”,社区“两委”成员兼任物业公司质量总监,形成了责任共担的党建共同体。现在,小区物业收费率有了明显提升。因为“红色物业”的推行,目前,张店区物业服务星级小区覆盖率超九成。

　　“物业服务,一向是基层社会治理的‘痛点’。痛在哪里?力量分散,利益纠葛,社区、业委会、物业各有利益诉求,难以形成合力。”淄博市住房和城乡建设局物业管理科科长李军说,痛点就是发力点,近年来,淄博市研究制定了《淄博市“红色物业”工作标准(试行)》,明确了4个方面30项具体要求,制定了物业企业服务清单、业主委员会权责清单、街道社区党组织考核评价物业服务质量清单“三张清单”,推动“红色物业”有章可循、规范开展。截至三季度末,全市1068个小区成立了业委会或物业管理委员会,成立率77%,业主自治管理走在全省前列。

　　为推动“红色物业”在基层扎牢根基,淄博市将党建引领贯穿物业管理服务全过程。市、区县全部依托物业主管部门成立物业行业党组织,全部建立辖区工作领导小组或联席会议等综合协调推进机制,31个街道全部建立物业管理联席会议或者成立党建联盟,219个城市社区成立环境和物业管理委员会,占比75%,年底将100%成立,形成上下贯通的行业工作体系,推动物业服务有效融入社区治理。同时,淄博市不断壮大物业企业党员队伍,全市物业企业成立党组织281家,占比78%。对未成立党组织的物业企业,全覆盖选派了党建工作指导员。扎实推进“红色业委会”,明确了7条任职条件、9种罢免情形,对委员人选实行资格联审,新成立业委会中党员比例不低于60%。

　　效果好不好,群众最有发言权。“安装了智慧系统,我们也享受到了跟高档小区一样的优质服务!”科苑街道潘苑社区一名居民对如今小区的物业服务连连称赞。潘苑社区是典型的老旧小区,过去实行简易物业,服务标准低,社区党委牵头成立“红管家”物业管理服务公司,推进智慧社区建设,推行“先服务后市场化”模式,仅用1个月时间,社区居住环境就发生了天翻地覆的变化。

　　在“红色物业”运行过程中,淄博市针对不具备成立业主委员会条件的住宅小区,探索建立由镇街牵头,社区、建设单位、业主代表等组成的物业管理委员会,代行业主委员会职责,其中居民代表不少于50%。目前,全市成立业委会656家,成立物业管理委员会425家,合计1081家,占比达到78%。全面落实社区党组织领导下的居民委员会、业主委员会、物业企业“四方联动”机制,定期开展“红色议事会”“周一说事”“周五值日”等活动,物业企业与社区党组织签订共建协议,认领社区党建服务项目223个。淄博还建立了物业项目负责人向社区报到、述职制度,修订完善《淄博市住宅小区物业服务质量考核评价办法》,街道、社区党组织评价意见占30%以上,推动物业服务有效融入社区治理。前期,住建部门组织开展的物业行业“大排查、大走访、大提升”行动中,排查物业问题13913个,督促解决11956个,群众满意度提升明显。

　　考核,是最有效的“指挥棒”。

　　为进一步提升服务质量,今年,淄博市将推进“红色物业”建设列入2021年市委、市政府高质量发展“十二大攻坚行动”工作事项,印发全市“红色物业”建设年度任务清单、全市物业管理工作要点,每季度调度工作进展情况。《淄博市物业管理条例》已于12月1日正式实施,将党建引领写入《条例》,这在省内立法是首次,为推动“红色物业”提供了制度支撑。

　　“物业小事关乎民生大事。牵住党建引领这个‘牛鼻子’,通过‘红色物业’,用心、用情、用力解决群众的操心事、烦心事、揪心事,让老百姓生活得更方便、更舒心、更幸福。”周洪刚说。

　　大众日报淄博融媒体中心记者　王莉莉　通讯员　李军