大众日报淄博融媒体中心·鲁中网记者 徐梦迪 通讯员 袁延论

　　近年来，淄博市博山区围绕破解“养老机构偏少、养老停留口号”的难题，创新居家和社区智慧养老“五七”模式。推出新型智慧养老载体“孝百通”，依托12349居家服务信息中心，建设全国首个“互联网+智慧健康养老”服务平台，开创“一个中心服务一座城市，一个站点服务多个社区”的全覆盖养老服务新模式，以人工智能赋能养老产业。据了解，该模式已在内蒙古、天津、河南、黑龙江等地成功复制推广。

　　涵养三大孝善之风，打造“孝之源”养老服务品牌

　　山东孝之源养老服务产业发展有限公司以“孝”为核心，塑造养老文化。深入挖掘博山区孝文化资源，将孝德文化根植于养老服务的发展理念之中，把孝德文化融入养老技能培训与实操，用孝文化提高职业操守、规范服务言行、提升工作标准。

　　以“七进”为载体，引领社会文化。创新开展党建引领进社区、文体娱乐进社区、医疗保健进社区、长者食堂进社区、智慧居家养老进社区、养老设施进社区、志愿服务进社区的“七进”活动，将孝老敬老厚植到社会治理的每个角落。

　　把“孝德”作为养老服务者职业道德建设的起点和第一标准，每年举办“千人计划公益培训”，免费为1000余名无业人员培训养老、家政等职业技能。截至目前，已培训孝心养老志愿者8000余名。

　　链接三大高端资源，赋能智慧养老产业优化升级

　　与百度公司合作开发“孝百通”，形成具有800余项功能、实现10余个应用场景的高端智慧养老载体。截至目前，已定做5000台“孝百通”，逐步形成“1+1＞2”的互利共赢新格局，切实提升居家养设备智能化、数字化水平，加速科技赋能居家养老。

　　与中国人民解放军301医院、山东大学齐鲁医院、山东省立医院等医疗机构建立战略合作伙伴关系，在山东大学、淄博市职业学院合作挂牌成立养老服务实践基地。创新研发运营O2O服务平台，打造融医疗、康复、护理、养老于一体的康养服务。

　　与内蒙聚鑫福、海南百年好等全国高端旅居养老基地建立合作关系，在中郝峪、上小峰等生态优良乡村建立康养基地，创新“旅游+养老”新模式。老人在体验服务的过程中，可以享受私人医生、私人厨房、养老保健等专业服务，提高生活品质和幸福指数。

　　规范三大运营体系，助推智慧养老产业提质增效

　　依托大数据储存、即时全程录音、GPS定位、视频主动关怀等功能，实现话务员、老年人、服务商三方“交互式”通话。老年人足不出户，只需拨打12349就可享受100余项服务。蒋则华老太太告诉记者，12349志愿者经常上门打扫卫生、刷碗、洗锅、拉家常，让她感受到非常温暖、幸福。

　　搭建“家庭—站点—中心”的养老服务网络，形成“孝之源‘互联网+智慧健康居家养老’+专业服务人员+志愿者队伍”服务链条。目前，整合养老服务资源1.3万余家，已建成23个“嵌入式”智慧居家养老服务站点，上门为22万名老人提供助餐、助浴、助洁、助急、助医“五助”服务，打造村居（社区）“15分钟养老服务圈”。

　　建立老年人日间照料中心，划分书画室、棋牌室、理发室、理疗室等十几个功能室，提供膳食供应、个人照顾、保健康复、休闲娱乐等日间托养“一站式”服务。截至目前，已成立老年艺术团体23个，建档设卡老人达到3000名，每天接待老年人200余人次。

　　推行三大志愿服务，筑牢智慧养老产业发展基础

　　设立“爱心时间银行”管理平台，建立“爱心电子账户”。志愿者的信息在云平台统一管理、统一派单。实现时间币、爱心服务、爱心商家三方互联互通的生态循环。截至目前，“爱心时间银行”已发展“爱心储户”2300余人，发展“爱心商家”200余户。

　　推行“助人自助”结对服务，通过“一助一”、“多助一”等形式，结对帮扶孤寡老人、残疾人、空巢老人等困难家庭，形成低龄老人志愿者与高龄老人的“助人自助”结对服务模式，实现低龄老人“老”有所为、高龄老人“老”有所养。

　　推行“星级服务”，建立志愿者服务运行机制，面向社区公开招募志愿者。每半年开展一次星级志愿服务者评选活动，根据志愿服务时间和评价获得相应积分，评定一至五星级志愿服务者以及优秀养老志愿者，并颁发证书予以表彰。

　　源泉长寿山医养健康园入住老人魏汝信感叹道，自入住以来，园里照顾地非常周到。源泉长寿山医养健康园院长张群群告诉记者，实行“六位一体”的养老模式能够让老人的幸福感、获得感不断提升。

　　据了解，博山区围绕破解五保、特困、空巢等特殊群体的养老难题，以源泉中心卫生院、源泉长寿山医养健康园为依托，系统集成政府兜底、居家照护、普惠定价、公寓服务、家式订制、精神康复“六位一体”特殊群体养老服务体系，形成了集中、多样、普惠的针对特殊群体养老的“博山样板”。截至目前，博山区在淄博市率先撤并10个镇（街道）敬老院，成立“特困人员供养服务中心”，收住城乡特困人员234名。