鲁中网

鲁中网

周村区聚焦各级政务服务大厅管理 提升政务服务工作水平

来源:大众日报淄博融媒体中心·鲁中网

2022-01-18 16:31:00


  周村区人民政府新闻办公室组织召开2022《政府工作报告》解读新闻发布会。

  大众日报淄博融媒体中心·鲁中网1月18日讯(记者 王钰程)1月18日,周村区人民政府新闻办公室组织召开2022《政府工作报告》解读新闻发布会。周村区行政审批服务局局长胡冰就记者提问行政审批部门在提升政务服务、优化营商环境方面都有哪些措施和实效,回答记者提问。

  胡冰介绍,2022年,周村区行政审批服务局将始终坚持“以人民为中心”的发展思想,不断提升政务服务工作水平。

  聚焦各级政务服务大厅管理,突出标准化、规范化、信息化、便利化。完善区政务服务大厅咨询、帮办、受理、审核、勘验、制证“6个中心”,在标识告知、引导咨询、帮办代办、一窗受理、一链办理、纪律规矩、大厅环境、基础设施、专业队伍、制度规范10个方面持续用力、统筹管理。进一步优化政务服务事项办理流程,深化集成服务,持续减时限、减材料、减环节,实现更多事项“即交即办”。巩固“无证明城市”、“双全双百”、“一业一证”、信用审批“承诺即入”、“市县同权”等审批改革成果,做大政务服务跨域通办联盟,推动跨省通办、全省通办、市域通办事项不断向基层延伸。

  聚焦政务服务下沉下移下放,深入推进“延伸服务”“多点通办”。加强镇(街道)村(社区)便民服务中心(站点)建设,持续推进政务服务事项下沉、人员下移、自助办理设备下放。再推出一批事项下沉至镇级行政审批服务所(分局)办理,与镇(街道)便民服务中心政务服务综合一窗受理和办理团队进行深度融合、有机整合。依托银行金融网点、邮政网点、医疗站点、商业综合体、功能园区等,灵活设立“政务+金融(邮、商、医)”合作服务网点。

  聚焦服务企业项目,深度推行“一线服务”“上门服务”。围绕工业投资项目“1+N”审批制度改革提标扩面,深度推行重点项目“先建后验•承诺即开工”,探索建筑工程施工许可“零材料”办理。搭建亲商助企服务平台,实现政策信息和企业问题“一站式”梳理,推动政企常态化交流。依托业务咨询、商事登记、联审联办、现场勘验、帮办代办、综合服务6个VIP服务团队,为企业发展和项目建设提供更贴心、更暖心、更精心的保姆式“项目管家”服务。

  聚焦政务服务信息网络系统建设,着力提升“互联网+政务服务”水平。完善政务服务“云咨询”中心,围绕镇(街道)、村(社区)、银行、商超、园区、街市6个场景布设10个“政务服务驿站”。在区、镇(街道)、村(社区)政务服务大厅、便民服务站点布设30台智慧政务综合自助终端设备,建设周末预约服务系统,扩大“智慧化”制证和“云勘验”范围,实行“掌上查、掌上问、掌上办”。开发市场主体态势分析平台,为优化营商环境和助力产业发展提供决策依据。

  聚焦政务服务工作团队管理,不断提高工作能力水平。实行严管厚爱,坚持正向激励与反向约束并重,大力开展“心系群众、永无言不”主题实践活动,做到规定明确的立即办,规定不明确的“有解”办,规定不能办的解释清楚、获取认同。持续推行政务服务“好差评”和特邀监督员机制,加强行政审批体制机制建设,实行政务服务中心精细化管理百分制考核。开展“强学习、优服务、防风险”活动、“一枝花、一首歌、一句话”温情激励活动,突出教育培训,加强业务学习,切实提升政务服务工作人员综合服务素质和能力。

本栏目所有稿件版权归鲁中网、鲁中晨报所有,未经授权不得转载,违者必究。