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“有解思维”看淄博㉗| 临淄区以“数字临淄发展”为契机 探索数字化助推城市街道智慧治理新路径

来源:大众日报淄博融媒体中心·鲁中网

2022-01-25 14:37:39


  大众日报淄博融媒体中心·鲁中网记者 徐梦迪 通讯员 谢东亚

  2021年以来,淄博市临淄区强化有解思维,推动城市管理理念创新,以“数字临淄发展”为契机,以搭建大数据智慧平台为抓手,运用“大数据”思维开展基层社会治理,构筑城市智慧大脑,探索数字化助推城市街道智慧治理新路径,积极构建市域社会治理的“临淄样板”。

  构建数字云体系,实现“全域智治”新转变

  雪宫街道建设智慧雪宫“城市大脑”综合指挥中心,打造“1+4+9+X”智慧应用模式,组建大数据系统、AI智能系统、可视化系统、“i雪宫”服务系统“四大系统”,集成智慧党建、智慧网格、智慧社区、智慧城管、智慧安防、智慧消防、智慧园区、应急指挥、今朝风采等9大模块,X个智能管理应用场景,以数据汇集精准高效服务辖区居民。构建“街道党工委—社区党总支—网格党支部—楼院党小组—党员中心户”五级网络体系,推动城市管理、应急指挥、综合执法等领域的“一网统管”,提高公共资源配置优化能力和城市治理现代化水平。目前,已建立112个网格党支部,选配412名楼院党小组长,推选625名党员中心户,聘用407名红色楼长。

  拓展应用云场景,实现“云算云治”新转变

  通过网格化GIS系统,融合AI全景视频监控,雪宫街道对城市公共资源、事件信息、重点区域、重点人群实行24小时全时段管控。开发“i雪宫”居民服务程序,建立“发现—受理—处理—督办—反馈”闭环模式,人工智能系统实现数据采集智能分类、响应事件联动处置和智能预警决策分析。截至目前,高空抛物、店外经营、孤寡老人看护预警等20多个“民生服务+社会治理”的场景均已实现,发现并处置的事件数日均46件,占日总事件数约30%;处置力量减少近40%,一线执法时长缩减55%。闻韶街道依托大数据智慧平台数据热点分析,为辖区内老年人、残疾人、优抚对象等群体,开展法律援助、政策申请、保险缴纳、资格认证等21项代办服务,提供养老、医疗、就业帮扶等服务。目前,累计受理代办业务2万余件,新建4处养老中心,打造18处敬老餐厅、长者食堂。

  通达服务云渠道,实现“服务找人”新转变

  雪宫街道构建“网格+积分+联盟+智慧”党建体系,形成“1+3+N”服务力量,设立“全通岗”模块化、集成化并联办理,“智慧警局”24小时提供便民自助服务。闻韶街道以“小网格”服务“大民生”,为辖区115个网格配备移动终端,网格员按照“社区—网格—楼栋—家庭—居民”模式负责登记网格内基本数据并录入大数据智慧平台。开发“城市e管家”APP,为沿街店铺固定二维码。城管中队三队队长王立涛告诉记者,经营者扫码可明确标识规范,居民扫码可上报各类问题。“城市e管家”让经营者、消费者、执法者更加明晰权责清单,实现城市管理的全民监管。截至目前,闻韶街道已经完成基础数据录入工作,大数据智慧平台共收录851栋楼栋、3.5万户共计8万余名居民、5300余家经营业户、28条主次干道、3957名党员等信息。

  强化保障云机制,实现“智能高效”新转变

  雪宫街道建立“问题受理、流转处置、全程记录、群众测评、总结提升”闭环工作机制,建立多元联动办公室、综合指挥中心和综合治调中心,将综合执法、民生热线、红色物业等工作集成办公。运行“街呼区应”诉求响应机制,对街道社区解决不了的问题,通过平台逐级上报,区级部门根据职责分工协调解决。实行“四个统一”模式,即统一平台入口受理事件、统一调配力量处置事件、统一口径反馈处理结果、统一解决高频事件方案。建立健全街道、社区、网格三级联动问责体系,对群众诉求事项办理情况定期进行评价通报。依托智慧平台,完善“诉求受理、分解流转、反馈评价、办结归档”四步处置流程,开发满意度智能测评功能,保证平台各个环节全响应、各个单位高效运转。

  据了解,临淄区在山东省率先启动数字化发展行动,将雪宫街道作为试点,构建城市“智慧大脑”探索街道全域整体智治新路径,拓展22个城市管理应用场景,成为淄博市唯一入选山东省“我为群众办实事”的典型推广案例。闻韶街道党工委委员王雅坤告诉记者,下一步,将继续运用数据思维,对城市存在的问题以及一些热点区域进行分析,用数据说话、用数据管理、用数据决策、用数据创新,进一步提升辖区群众的满意度和幸福感。

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