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齐心战疫·助力民生|热线平台电话呼入量暴增 “12345” 可线上提交诉求

来源:大众日报淄博融媒体中心

2022-03-18 14:45:05


  大众日报淄博融媒体中心3月18日讯 (记者 刘文思 通讯员 于倩)疫情突如其来,市民诉求陡然增多,12345热线平台电话呼入量暴增。记者今天从12345政务服务热线获悉,市民可通过“爱山东APP”、“淄博12345”微信小程序线上提交诉求。

  据介绍,连日来,12345热线平台电话呼入量暴增,远超出平台受理能力。尽管工作人员全力以赴,24小时接听,但仍有大量市民的电话打不进来。为确保广大市民的诉求及时得到受理, 市民除拨打12345热线外,可以通过“爱山东APP”、“淄博12345”微信小程序 线上提交诉求,淄博12345热线将全力帮您排忧解难,提供高效优质服务。

  具体操作流程如下:

  12345微信小程序:在微信中搜索小程序“淄博12345”,即可在“诉求提交”页面在线提交相关诉求。

  爱山东APP:下载爱山东APP,在首页“民生百事”—“热点应用”—“淄博市12345”,输入手机验证码登录后即可在线提交相关诉求。

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