鲁中网淄博5月10日讯（记者 崔桂通 通讯员 郭妍君）怎样从源头上减少诉讼增量？近年来，淄博市总工会“端口”前移，向“平台”要“效率”，实现职工维权有阵地，工会劳动法律监督有力度。市总工会以平台思维将“劳动争议”化解在基层，以“创新模式”打通职工“品质生活”路径。

　　“我俩一次没跑腿，通过工会‘1333’ 劳动矛盾纠纷多元化解平台（下称“1333”平台），就要回了所欠工资54000元……”“市妇幼保健院作为‘职工爱心医院’，我们将为职工提供健康查体套餐优惠、免费心理体检等项目，与工会一道开拓‘心’服务创新方式……”这两个事例是市总工会“平台”发力的一个侧面写照。

　　4月27日，工友张广勤与工会干部王小红进行了视频连线，在通话中，张广勤表示“零跑腿”节约了时间和成本，他一个劲地道谢并表示对“调解”满意，于是出现了上文的一幕。王小红是市工会事业综合服务中心助理研究员，主要负责“1333”平台和“心”服务平台工作，翻开他的记录本，上面密密麻麻记录着人社、法院、维权热线转来“1333”平台的案子和各类职工心理健康服务活动等内容。

　　那“1333”平台是如何“办案”的呢？

　　去年9月，工会、人社、法院三部门联合打造了“1333”平台，以“调裁诉”手段多元化解劳动争议纠纷。职工的劳动维权需求有多种渠道可直达“1333”平台，比如工会和人社联合设立了“一码受理”平台，职工可通过微信扫描劳动法律监督“一码受理”二维码，就可以用手机填写投诉内容，实现“投诉”直达后台“零跑腿”；职工也可拨打“12351”职工维权热线等渠道反映劳动纠纷。“1333”平台让劳动者维权享受工会、人社部门“双向联动”，律师介入让“法眼”维权更高效；工会、人社、法院建立的“调裁诉”平台，实现了法官、仲裁员“云”上与当事人“面对面”，经调解的案子具有法律效力，不履行的可申请法院强制执行。

　　“应该5点半接妻子下班，6点了妻子还在加班。”丈夫一气之下投诉到相关部门，怎么找到爱事业、爱家庭、爱另一半之间的平衡点……工会通过‘心理疏导’来调解，无形之中化解了有形的矛盾……“1333”平台建立以来，一批涉及职工切身利益的案件得以快速调解成功，有效解决了职工群众的烦心事、操心事和忧心事。截至目前，仅市级层面“一码受理”“零跑腿”工会劳动法律监督平台办结职工投诉案件101起；调解法院转入劳动争议案件26件次，成功调解14件；为职工提供法律援助服务192件次，帮助解决职工工资等问题190余个，省总工会回访满意度调查为100%。

　　一个100%就读出了民意。那工会介入的优势在哪里？“我们被职工称为‘娘家人’，职工们信赖我们，各企事业单位都设有工会，交流也较为顺畅。” 市工会事业综合服务中心主任陈伦东表示，这种“柔性”模式更利于当事人双方接受，从而增大调解的成功率。

　　为职工创造高品质美好生活，工会一直在路上……去年以来，全市工会组织开展心理服务活动325场次， “心”服务平台不断发力。

　　职工工作生活有激情，生产效益才有保障。市总工会聚焦职工群众在全市推进“九大赋能”、”加速转型跨越”中面临的心理健康问题，以“心”字服务为主线打造服务阵地，创新服务模式。

　　“今年已确定了市妇幼保健院、市中西医结合医院、市中医医院三家为‘职工爱心医院’‘职工心灵驿站’。”市工会事业综合服务中心副主任史雯歆表示，今年工会将陆续推出一批“职工爱心医院”和“职工心灵驿站”，将涵盖职工健康体检、心理治疗、心理救援等服务，聚力健康淄博建设，“会内”做强市职工心理健康检测中心，开展职工心理检测、心理咨询、团体辅导等服务；“会外”联合卫生系统，做强“职工爱心医院”“职工心灵驿站”等项目，为职工队伍“健康”护航。

　　市总工会以“品质提升年”为契机，聚力打造“有温度”的品牌工会平台。去年以来，“1333”平台为职工提供维权服务1360余件次，“心”服务平台为职工提供心理服务7.8万人次。今年，“1333”平台被列入省级重点创新项目,上述2个平台被列为重点实施项目。今年是“品质提升年”，市总工会携“1333”、职工信访热线诉求受理、职工健康暨“心”服务、职工帮扶救助、职工就业创业扶助5大“升级版”平台亮相，助力我市深化“九大赋能”“品质提升”行动，在更高起点上为职工“有品”生活助力。