鲁中网记者 徐梦迪 通讯员 张娟

　　近年来，淄博市以深化“放管服”改革和优化营商环境为抓手，从“办事者”视角出发，围绕出生、入学、就业、就医、退休等个人全生命周期各人生阶段，将多个审批事项流程再造，构建“一张清单、一次告知；一表申请、一口申报；一网通办、一次送达”的极简办、集成办服务模式，实现了从“部门方便”到“群众方便”的蝶变。

　　市民正在咨询办理新生儿出生“一件事”业务。

　　“一件事”各链条牵头部门组建攻坚团队，淄博市政府办公室、淄博市行政审批服务局、淄博市大数据局3方统筹推进，多个部门协同配合，形成“1+3+N”审批服务机制，推动各链条事项全面突破。截至目前，全市32项个人“一件事”实现线上线下集成办，并全部实行办理结果免费邮寄服务；全市个人“一件事”办件累计达34.2万件，申请材料平均精简60%以上，办理时限压缩75%以上。

　　“以前给孩子办出生手续得跑3个地方，先后去医院、派出所、社保窗口办理，需要准备10余项材料，一个星期也办不完。现在通过‘爱山东’APP的‘新生儿出生一件事’，填写申请表，孩子的出生医学证明、户口页、社保卡第2天就用专属信封给我们免费邮寄到家了。”临淄区龙凤胎妈妈朱艺伟告诉记者。

　　临淄区龙凤胎妈妈朱艺伟。

　　淄博市卫生健康委员会联合淄博市公安局、淄博市人力资源和社会保障局、淄博市医保局、淄博市行政审批服务局以及淄博市大数据局等部门，为市民提供新生儿出生“一件事”服务，将出生医学证明、户口登记、新生儿医保参保登记、新生儿社保卡等事项集成办理。淄博市大数据局党组成员、副局长陈伟告诉记者，只需要提供身份证，原来的10余项材料精简为“一张表单信息”，几分钟就可以实现“一次办好”，申报材料精简80%、时间压缩90%。

　　从外地转来淄博工作的朱惠敏跟记者说道，“以前转移社会保险关系需要分别去人社、医保部门办理相关手续，来到淄博工作之后，我咨询了淄博人社部门，得知现在通过‘爱山东’APP的‘社会保险关系转移接续一件事’就可以办理，几分钟完成操作，而且可以随时看到进展。”

　　淄博市人力资源和社会保障局联合淄博市医保局、淄博市行政审批服务局、淄博市大数据局等多家单位，为市民提供“社会保险关系转移接续一件事”服务，将企业养老保险关系转入、个人参保缴费证明查询打印、参保人员失业保险关系迁移证明打印、个人权益记录查询打印、医疗保险关系转出、医疗保险关系转入6个事项集成办理，实现了来淄博工作参保和到外地工作迁出社保关系，线上一次申请、一次办好。

　　新生儿出生“一件事”改革前后对比。

　　淄博市打通业务系统，全面开展“掌上办”、“网上办”。据了解，新生儿出生、入学、就业、转外就医等14个“一件事”实现“掌上办、网上办”；创业、住房保障等15个“一件事”实现在山东政务服务平台“网上办”。

　　淄博市强化线上线下集成，推进政务数据共享，精简办事材料。记者了解到，在“入学一件事”中，淄博市义务教育报名入学平台对接了不动产登记信息、人口信息、学籍信息、购房合同网签信息、社保缴纳信息等9项数据资源实现共享。进一步打通政务服务系统壁垒，完善业务流程，截至目前，“新生儿出生”、“入学”等32个“一件事”共打通关联业务系统57个。

　　同时，淄博市进一步优化“线上申办+线下邮寄”一站式便民服务模式，实现“一件事”免费邮、零费用。新生儿出生“一件事”需要分别办理出生医学证明、社保卡、新生儿户口簿3类证件，淄博市实行3类证件全部免费邮寄。仅“新生儿出生一件事”，年可节省市民办事邮寄费用约150余万元。

　　淄博市政务服务中心副主任李静告诉记者，下一步，淄博市将以提升企业群众办事便利度和获得感为目标，对标全国最高标准和最优路径，持续推动“一件事”集成服务改革提质扩面，打造淄博高品质政务服务品牌，为淄博高质量发展赋能加力。