■ 鲁中网记者 马鑫 王镇 徐梦迪 通讯员 冯萍 王业宏 信钰

　　2022年是淄博市品质提升年。今年以来，淄博市张店区车站街道围绕“品质提升”主题，抓项目、促发展，不断改善老旧社区容貌环境，持续推动重点项目建设进程，积极创新社会治理做法，居民的获得感、幸福感、安全感显著提升。

　　重大项目建设跑出街道“加速度”

　　今年，淄博火车站北广场片区征迁项目正式开工，车站片区包括车站街道安乐街片区和兴学街片区两个区域，拟拆迁总占地面积约808.2亩，拟拆迁总建筑面积约59.52万平方米。其中，车站街道共涉及6313户住宅、非住宅，一批次涉及的2834户住宅和512户非住宅，已于年初全部完成签约。

　　车站街道党工委书记杨超告诉记者，淄博火车站北广场片区征迁项目是建市以来淄博市拆迁面积最大、拆迁户数最多、拆迁速度最快的项目，3天时间签约率高达97%。

　　北广场片区征迁项目是冬季开工，片区居民面临租房难、取暖难的问题。对此，车站街道推出一系列“暖心措施”，帮助居民联系租房、送电暖器、送生活物资等，期间没有发生一起因冬季征迁取暖问题而引发的投诉。

　　在火车站北广场片区一批次动迁的基础上，车站街道又推进二批次动迁工作有序衔接。此外，创客公寓、万豪国际酒店、智慧冷链中心、鲁中蔬菜批发市场中央厨房、火车站南广场改造还迁商业综合体等项目也在加速建设中。

淄博火车站北广场片区征迁项目。

　　“邻里空间”便民服务到“家门口”

　　步入城南社区铁路小区，道路宽敞、干净整洁，儿童乐园、休息座椅、公共晾衣架、多功能笼式活动场所映入眼帘。社区内“生活垃圾误时投放点”随处可见，全天投放、感应设计，配有洗手台，扔完垃圾后可以清洗双手。

　　更吸引记者的是，车站街道城南社区的“邻里空间”驿站。作为张店区第一家室外“邻里空间”建设点，不仅配有水果、蔬菜、海鲜、酱油、蚝油等物资，还实现WiFi全覆盖，是一个集景观绿化、会客休闲、智慧购物、长者食堂等多种服务的小型综合体。

　　“这里住的大多都是铁路职工，早出晚归，有时下班后新鲜的菜已经卖完了，现在‘邻里空间’很好地够解决了这个问题。”城南社区党委书记王晓楠说，“邻里空间”里的菜几乎当天都能卖完，价格比超市还便宜。每早8点，工作人员会将新鲜的菜、物资进行更新，保证居民每天都能买到新鲜蔬菜，让居民在“家门口”享受到便捷化、智能化的服务。

　　近年来，城南社区积极探索构建“街道党工委—社区党委—网格党支部—红色楼长（单元长）”四级网格协同治理体系，吸纳79名红色楼长（单元长）、80余名社区志愿者加入网络服务团组共同参与基层治理，真正实现了易事解决在单元、小事解决在网格、大事解决在社区。

车站街道“邻里空间”城南社区驿站。

　　市民诉求服务实现办事只进“一扇门”

　　为创新基层社会治理实践，车站街道整合派出所、司法所、综治中心、信访等资源力量，建设“车站街道市民诉求服务中心”，打造街道社会治理数字化服务平台，基本实现了“网格吹哨、要素报到、集成处置、数字治理”。

　　“我们把12345投诉平台、张店区市民投诉服务二维码、热线电话投诉、网格吹哨中反应的投诉内容，汇总到平台里，由平台进行全流程闭环督办，有的事项解决原本需要一天，现在可能一个小时就处理完了，省去了繁杂的流程。”车站街道党工委书记杨超说。

　　车站街道依托市民诉求服务中心二维码小程序，开通相关业务服务专线和处理进度查询通道，采取“好差评”形式进一步完善回访制度，做到全域投诉工作闭环流程管理，真正实现了居民办事“只进一扇门、最多跑一次、一次办牢靠”。

车站街道市民诉求服务中心。