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“蹲点调查”大调研·车站篇|聚焦城市品质提升 让居民生活更舒心

来源:鲁中网

2022-05-18 18:39:46


  ■ 鲁中网记者 马鑫 王镇 徐梦迪 通讯员 冯萍 王业宏 信钰

  2022年是淄博市品质提升年。今年以来,淄博市张店区车站街道围绕“品质提升”主题,抓项目、促发展,不断改善老旧社区容貌环境,持续推动重点项目建设进程,积极创新社会治理做法,居民的获得感、幸福感、安全感显著提升。

  重大项目建设跑出街道“加速度”

  今年,淄博火车站北广场片区征迁项目正式开工,车站片区包括车站街道安乐街片区和兴学街片区两个区域,拟拆迁总占地面积约808.2亩,拟拆迁总建筑面积约59.52万平方米。其中,车站街道共涉及6313户住宅、非住宅,一批次涉及的2834户住宅和512户非住宅,已于年初全部完成签约。

  车站街道党工委书记杨超告诉记者,淄博火车站北广场片区征迁项目是建市以来淄博市拆迁面积最大、拆迁户数最多、拆迁速度最快的项目,3天时间签约率高达97%。

  北广场片区征迁项目是冬季开工,片区居民面临租房难、取暖难的问题。对此,车站街道推出一系列“暖心措施”,帮助居民联系租房、送电暖器、送生活物资等,期间没有发生一起因冬季征迁取暖问题而引发的投诉。

  在火车站北广场片区一批次动迁的基础上,车站街道又推进二批次动迁工作有序衔接。此外,创客公寓、万豪国际酒店、智慧冷链中心、鲁中蔬菜批发市场中央厨房、火车站南广场改造还迁商业综合体等项目也在加速建设中。

淄博火车站北广场片区征迁项目。

  “邻里空间”便民服务到“家门口”

  步入城南社区铁路小区,道路宽敞、干净整洁,儿童乐园、休息座椅、公共晾衣架、多功能笼式活动场所映入眼帘。社区内“生活垃圾误时投放点”随处可见,全天投放、感应设计,配有洗手台,扔完垃圾后可以清洗双手。

  更吸引记者的是,车站街道城南社区的“邻里空间”驿站。作为张店区第一家室外“邻里空间”建设点,不仅配有水果、蔬菜、海鲜、酱油、蚝油等物资,还实现WiFi全覆盖,是一个集景观绿化、会客休闲、智慧购物、长者食堂等多种服务的小型综合体。

  “这里住的大多都是铁路职工,早出晚归,有时下班后新鲜的菜已经卖完了,现在‘邻里空间’很好地够解决了这个问题。”城南社区党委书记王晓楠说,“邻里空间”里的菜几乎当天都能卖完,价格比超市还便宜。每早8点,工作人员会将新鲜的菜、物资进行更新,保证居民每天都能买到新鲜蔬菜,让居民在“家门口”享受到便捷化、智能化的服务。

  近年来,城南社区积极探索构建“街道党工委—社区党委—网格党支部—红色楼长(单元长)”四级网格协同治理体系,吸纳79名红色楼长(单元长)、80余名社区志愿者加入网络服务团组共同参与基层治理,真正实现了易事解决在单元、小事解决在网格、大事解决在社区。

车站街道“邻里空间”城南社区驿站。

  市民诉求服务实现办事只进“一扇门”

  为创新基层社会治理实践,车站街道整合派出所、司法所、综治中心、信访等资源力量,建设“车站街道市民诉求服务中心”,打造街道社会治理数字化服务平台,基本实现了“网格吹哨、要素报到、集成处置、数字治理”。

  “我们把12345投诉平台、张店区市民投诉服务二维码、热线电话投诉、网格吹哨中反应的投诉内容,汇总到平台里,由平台进行全流程闭环督办,有的事项解决原本需要一天,现在可能一个小时就处理完了,省去了繁杂的流程。”车站街道党工委书记杨超说。

  车站街道依托市民诉求服务中心二维码小程序,开通相关业务服务专线和处理进度查询通道,采取“好差评”形式进一步完善回访制度,做到全域投诉工作闭环流程管理,真正实现了居民办事“只进一扇门、最多跑一次、一次办牢靠”。

车站街道市民诉求服务中心。

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