鲁中网淄博6月8日讯（记者 崔桂通 见习记者 李岩）为切实解决市民反映的问题，不断提升群众的幸福感、安全感，6月8日9时，淄博市民政局党组书记、局长杨刚上线12345政务服务便民热线，解答市民反映的问题。

淄博市民政局党组书记、局长杨刚上线12345政务服务便民热线。

　　“青岛户口可以在淄博办理结婚登记吗？”“想经营长者食堂，政府有没有相关政策呢？”“家庭养老床位是为哪些群体建立的？”“想收养孩子，需要准备哪些手续呢？”......

　　在一个半小时的时间里，杨刚共接听了市民打来的9个热线电话，每一次的来电，杨刚都悉心聆听、认真记录、耐心解答，并现场安排工作人员跟进问题的后续处理。

　　杨刚表示，针对群众反映的这些问题，我们将及时安排工作人员与他们取得联系，进一步调查核实相关情况，符合政策规定的立即落实，不符合政策要求或短期难以解决的做好解释工作。同时要坚持问题导向，对类似问题开展排查整治，并举一反三，形成长效机制，努力把“为民爱民”工作做到群众的心坎上！