鲁中网淄博6月14日讯（记者 王钰程 通讯员 王业宏）数字化赋能，是指以数字化技术为基础来驱动经济社会各方面创新与增长的过程。近年来，张店区坚持“系统集成、协同高效”，持续深化数字赋能，打造出一批又一批极具代表性的试点社区、试点中心，为区域经济发展注入生机活力。6月14日上午，淄博市委网信办组织15家网络媒体和部分自媒体聚焦张店区数字化赋能高质量发展集中采访活动，共参观了张店区城市运行“一网统管”综合指挥中心、车站街道城南社区、张店区政府服务中心以及张店区市民诉求服务中心。

　　城南社区打造智慧社区 把服务送到居民家门口

　　今年以来，车站街道城南社区以创建智慧社区为契机，利用移动互联网、5G、大数据、物联网等信息技术，整合原物业管理系统、人脸识别智能门禁系统、社区志愿积分管理系统等数据资源，探索构建精准安防、智慧养老、高效治理三类社区智慧管理示范应用场景，建设社区信息化智能管理服务平台，着力打造集数字化治理、智慧化服务于一体的智慧化样板小区，不断提升老旧社区居民的智慧化生活指数。

车站街道邻里社区城南社区驿站

　　“现在社区太方便了，你看倒个垃圾都是智能化的，一靠近，垃圾桶就自己打开了。”社区居民陈广庆竖起大拇指笑着说。

　　除了智能化垃圾桶，在城南社区体育中心记者看到，健身器械上还设置有心率检测表、运动计时等功能，并配备有语音播报。

　　“我们社区引进了无人值守生鲜零售机、智能快递柜、智能垃圾箱，还增加了自助政务服务机器，让居民不出家门就能感受到社区服务，提高他们的幸福感和满意度。”车站街道城南社区党委书记、主任王晓楠说。

城南社区智能化垃圾桶

　　据王晓楠介绍，城南社区依托数字化赋能，还构建有精准安防服务体系。通过整合原有物业管理系统、社区网格系统数据，将社区人、车、房等信息全部纳入平台管理。实现社区楼座地图与居民人口信息、车辆信息匹配关联，通过升级物业管理功能，实现社区人、车、房等基础信息闭环管理。同时，在小区入口安装WIFI探针，单元入口设置开门感应智能拍照识别摄像头，结合社区原有的人脸识别门禁系统和256个高清摄像头，在新开发的社区信息化智能管理服务平台可基本实现社区全方位的智能监控，对小区外来人员、车辆进行精准识别管理。

　　搭建“一网通办”平台张店区打造“无证明城市”

张店市民中心智能化税务办理区域

张店市民中心内，群众自助办理业务。

　　在张店，“一次办好”已成为政务服务的标配。强大的平台支撑和数据集成，涵养着政务服务全新的“数字生态”，催生着越来越多的市场主体破土而出。

　　打造“无证明城市”，让群众少跑路，让数据多跑腿。来到张店市民中心，记者看到诺大的空间内，群众通过智能终端自助办理业务，大厅环境井然有序，智能化十足。

　　张店区行政审批服务局副局长曹鸿岩介绍，近三年来，张店区强化“互联网+”思维，密织政务服务“一张网”，搭建“一网通办”平台，运用云计算、大数据、人工智能等数字技术，打造“无证明城市”、推出“秒批秒办”自助终端、研发大数据集成分析系统，加快流程再造、业务重构、规则重塑，实现线上线下深度融合、服务能级全方位跃升。

　　“下一步，张店区行政审批服务局将依靠数字赋能，有效拓展审批服务半径，为企业提供更高效、更可靠的办事便利，为持续推动数字政府建设、优化营商环境打下坚实基础。”曹鸿岩接受采访时对记者说。

　　迅速解决群众诉求 建强数字社会治理阵地

张店区市民诉求服务中心

　　想群众之所想，切实老百姓服务，解决群众诉求。与智慧政务一样，张店区还依托市民诉求服务中心，构建了“网格化、数字化、标准化”的基层治理体系。

　　“集成推动平台渠道、体制机制、部门资源等方面进行优化贯通，横向整合70余个涉民部门、13个重点专业调解委员会入驻，纵向联系8个镇（街道）、147个社区、1192个网格，变‘多条线’为‘一股绳’。”张店区委政法委员会副书记赵荣海说。

　　赵荣海介绍，市民诉求服务中心全面整合12345便民服务热线、“两微一端”网络舆情，设置“民生诉求”微信小程序（二维码），推动各类问题诉求集中办理，把协调联系交给后台归口负责，实现民生诉求“一口进、一口出”，民生诉求线上办结率达98%，用“群众看不见”的工作，努力提升群众办事便利度、满意度和获得感。

　　据了解，市民诉求服务中心依托数字赋能，打破了传统线下来诉来访模式，积极拓深拓宽线上工作渠道，引导市民通过山东智慧调解系统、市民诉求服务公众号、调解专线电话等“非接触”方式，开展等调解预约、咨询和线上调解等服务。通过“e+巡回法庭”“智慧法庭”等线上调解申请受理、案件信息录入、线上纠纷审转等工作，切实提升调解质效。

　　张店区“一网统管”综合指挥中心 精准治理覆盖城市每一个角落

“一网统管”张店城市运行综合指挥中心

“一网统管”张店城市运行综合指挥中心

　　在“一网统管”张店城市运行综合指挥中心，记者看到一块巨大的电子屏幕上正实时显示着各类信息，涉及城市方方面面，宛如“城市大脑”。

　　据了解，张店区123平方公里，人口78万余人，人口密集，传统的城市管理模式已不能匹配疾速生长的城市业态。为了让精准治理覆盖城市每一个角落，“一网统管”综合指挥中心应运而生。

　　“‘一网统管’是基于数字技术，推动城市治理体制改革的一项创新探索，是推动‘系统集成改革’的具体实践。‘一网统管’综合指挥中心投用后，可实现‘三个一’，即‘一屏观全域、一网管全城、高效处置一件事’。”张店区大数据中心规划产业科科长王珊珊说。

　　王珊珊介绍，所谓“一屏观全域”，指的是“一网统管”综合指挥中心构建了CIM，即城市信息模型，对张店全域123平方公里的建筑物、城市道路、公共设施等进行孪生建模，搭建“3D”城市。同时，接入包括公安在内的3万余路监控视频，实时呈现包括城市部件、第五立面等在内的城市公共空间，进而实现在线可视化、智能化城市管理。“一网管全城、高效处置一件事”则是在此基础上，对城市方方面面进行管理和大数据远程布控。

　　目前，“一网统管”综合指挥中心已经把全区70余个部门、8个镇街、146个村居纳入“一网统管”体系，分级分类梳理791个事项清单，接入3万余路视频监控，汇聚城市管理、社会治理等数据89万条，城市运行重点领域“一网统管”覆盖率达到90%。

　　“下一步，我们将以数字化集成改革为契机，不断健全‘;一网统管’体制机制，打造城市大脑‘;数字驾驶舱’，创新更多数字化、智能化应用，为宜居宜业幸福张店建设贡献大数据力量。”王珊珊说。