7月13日，临淄区委副书记、区长蔡华刚上线12345政务服务便民热线。

　　鲁中网淄博7月13日讯（记者 崔桂通）为切实解决好市民反映的热点难点问题，7月13日上午9时许，临淄区委副书记、区长蔡华刚上线12345政务服务便民热线，解答市民反映的问题。

　　“小学门口杨絮太多，影响学生们学习该怎么处理？”“社区没有地上停车位，导致车辆无处停放怎么办？”“村里安装天燃气，低保户交钱了没有返还该找谁？”“村里每天放水时间太少了，村民不够用怎么办？”……

　　在一个半小时的时间里，蔡华刚共接听了市民打来的14个热线电话，市民反映的问题涉及老旧小区改造、社区没有停车位、建厂扰民等多个方面。每接听一个电话，蔡华刚都细心聆听、耐心询问，认真记录好市民反映的每一个问题，并及时进行解答；无法立即答复的问题，蔡华刚向市民解释原因，并承诺会立即安排相关单位对问题进行调查核实，及时进行后续处理。

临淄区委副书记、区长蔡华刚现场解答市民提出的问题。

　　“临淄区委区政府一直高度重视民生工作，坚持把群众提出的意见和问题，作为改进工作、优化服务、转变作风的着力点和落脚点。下一步，临淄区将以解决民生诉求工作为抓手，以更加务实的作风，用心用情用力增进民生福祉。”临淄区委副书记、区长蔡华刚在采访中说道。

　　蔡华刚表示，临淄区将层层压实责任，层层传导压力，认真梳理群众“急难愁盼”问题，分类施策、精准突破，确保每个热线诉求责任到人、一办到底，尽最大努力满足群众合理诉求，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，并加大民生投入力度，办好一批群众最关心关切的民生实事，让群众有更多的获得感和幸福感。