8月3日，桓台县委副书记、县长范伟到市政府市民投诉中心现场接听群众来电，并就市民诉求办理情况进行电话回访。近两个小时时间内，范伟共接听市民热线16个，涉及违建拆除、企业工人工资、社区环境治理等方面的问题。对接听的每个市民热线，范伟都认真倾听，仔细询问投诉事项，详细做好记录，并耐心细致进行解答，能够现场答复的当场答复，对不能当场答复的，现场交办有关镇（街道）、部门认真调查、马上落实、跟上督办，确保群众合理诉求依法依规得到妥善解决。

　　范伟指出，群众诉求无小事，各级各部门要牢固树立以人民为中心的工作理念，坚持以群众满意为工作导向，强化有解思维，加快认知迭代，扎实做好高品质民生三年行动和群众满意度提升等工作，着力补齐民生短板，提升为民服务效能，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　（来源：桓台县融媒体中心）