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受理投诉3951件 挽回经济损失80.08万!淄博7月份消费投诉信息公示

来源:鲁中网

2022-08-28 08:46:57


  大众日报淄博融媒体中心8月27日讯(记者 刘文思)26日,淄博市市场监管局公示淄博7月份消费投诉信息,为消费者挽回经济损失80.08万元。

  2022年7月份,淄博市市场监督管理部门通过12345政务服务热线、全国12315平台,以及来函、来电、来访等渠道受理消费者投诉共计3951件,其中,商品类投诉2227件,服务类投诉1724件,为消费者挽回经济损失80.08万元。

  在消费者投诉集中的商品和服务数量上,按商品类投诉量统计,一般食品类投诉(768件)、家居用品(192件)、服装鞋帽(144件)、家用电器(138件)、交通工具(123件)。按服务类投诉量统计,餐饮和住宿服务(312件)、文化娱乐体育服务(125件)、美容美发洗浴服务(107件)、销售服务(67件)、制作保养和修理服务(59件)。

  7月份,针对消费者投诉集中的重点经营者,各区县市场监管局组织对53家经营者进行了行政约谈,督促经营者增强消费维权第一责任人的意识,加强日常管理,提高商品和服务质量,落实进货查验、广告宣传、过程管理、售后服务等过程控制措施,鼓励在经营场所醒目位置自我公示消费投诉信息,切实降低投诉数量,提高企业形象,让消费者放心消费。