鲁中网淄博8月30日讯（记者 王钰程 通讯员 杨洁）“你们不来看现场了？”8月29日，张店区勇联餐饮店陶先生在申请现场勘验时，对张店区行政审批服务局“视频帮办”的功能表现出了诧异。

　　“视频帮办”即远距离网上终端办理行政审批业务，随着张店区政务服务质效的不断提升，市民们也真真正正的感受到了让“数据多跑路，群众少跑腿”。“视频帮办”系统将“网上办”“电话问”升级为可交流、有温度的“视频办”，有效破解了电话等传统咨询渠道存在的业务材料不可见、沟通效率低等问题。通过手机或电脑直接连线帮办代办人员，办理区审批局108项政务服务事项，享受“一对一”“面对面”“顾问式”视频帮办代办服务，实现张店区远程政务服务效能质的飞跃。

　　“公众号”入口，方便快捷。依托“张店审批服务”公众号，建立起政府职能部门与办事人员实时在线互动渠道，实现办理业务一号处置，帮办需求专人响应。同时，寄递办理过程中产生的纸质材料和办理结果，可通过“双向免费快递”服务送达，企业和群众只需一机在手、在线取号，即可享受足不出户的远程高效政务服务。

　　“一对一”服务，全程专办。根据企业和群众办事需求，通过远程视频、在线导办、实时服务的形式，基于屏幕共享、文件图片传输等功能，在线指导办事人材料文件填写和申报，“一对一”在线提供全流程政务服务，实现政策咨询、视频交流和业务帮办等多功能融合，在提升互动性和便捷性的同时，让企业群众真正体会到政务服务如在眼前的幸福感。

　　“全域化”帮办，三级联动。依托全区三级便民服务体系，各镇（街道）、村（社区）便民服务站点的帮办人员可通过该系统与区审批服务局业务人员进行连线，及时解决帮办过程中遇到的难题，了解最新的文件精神和审批要求，获取各类审批业务的专业指导，提升基层便民服务站点的服务水平和业务能力。

　　下一步，张店区行政审批服务局将持续聚焦与企业和群众日常生产生活密切相关领域，深化数据创新赋能，充分运用互联网思维创新服务模式，深入推进流程再造，拓展服务渠道，切实提高政务服务质效，真正做到让“数据多跑路，群众少跑腿”，推动张店区政务服务质效迈上新台阶。