赵庆文到淄博市信访局公开接待群众来访，强调

　　始终坚持人民至上

　　用心用情做好信访工作

　　□淄博日报/淄博晚报/博览新闻

　　通讯员张顾楠 记者张锐

　　10月9日上午，市委副书记、市长赵庆文到市信访局公开接待群众来访，要求深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢牢站稳人民立场，依法依规、用心用情做好信访工作，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。市政府秘书长宗志坚参加接访。

　　赵庆文接待了2批来访群众，对群众反映的问题，他都认真倾听，详细了解来龙去脉，并与有关部门负责同志研究具体解决办法。他指出，各级要牢固树立“群众利益无小事”的工作理念，设身处地站在群众角度想问题、找办法，真正把信访工作做到群众心坎上。要强化有解思维，坚持情理法并用，积极回应群众合理诉求，综合施策化解各类矛盾，努力做到事事有回音、件件有着落。

　　赵庆文强调，要注重运用法治思维和法治方式做好信访工作，客观、公平、公正处理信访事项，依法维护群众合法权益，有力有效破解信访难题。要强化源头预防，重视“初信初访”，严格落实“三到位一处理”要求，健全完善矛盾排查、纠纷调处、多元化解工作机制，领导干部要带头接访下访、包案化解，切实把信访问题解决在萌芽状态。

　　赵庆文指出，信访是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口。要注重举一反三，通过信访个案发现共性问题，及时形成长效工作机制，全面提升政务服务水平和社会治理效能。各级信访部门要大力弘扬“严真细实快”工作作风，不断创新工作方式方法，提升信访工作专业化水平，努力保持社会大局持续和谐稳定。