11月16日上午9时许，淄博市住房和城乡建设局党组书记、局长王立明上线12345政务服务便民热线。

　　鲁中网淄博11月16日讯（记者 崔桂通 通讯员 武文涛）“入住率不足，社区一直未供暖怎么办？”“绿化树木未成活，何时更换新树？”“承诺十月底交房，目前仍未交房如何赔偿？”“楼顶开裂渗水，应该如何处理？”……11月16日上午9时许，淄博市住房和城乡建设局党组书记、局长王立明上线12345政务服务便民热线，解答市民反映的问题。

　　在一个半小时的时间里，王立明共接听了18个热线电话。每一个电话，王立明都会耐心倾听群众诉求，回答群众提问。对于群众反映的问题，王立明现场指挥调度，督促相关科室与区县住建局跟进解决。

淄博市住房和城乡建设局党组书记、局长王立明现场解答市民提出的问题。

　　淄博市住房和城乡建设局党组书记、局长王立明表示，对于群众反映的问题，我们已经详细做了记录，并将第一时间组织相关业务单位、科室进一步调查核实，安排专人跟进协调处理，把群众反映的问题解决好、落实好，尽快给群众一个满意的答复。

　　下一步，淄博市住房和城乡建设局将强化问题导向意识和有解思维意识，主动担当，积极作为，努力解决好人民群众急难愁盼问题。同时将认真分析行业管理中的短板弱项，举一反三，源头发力，全面提升服务群众的能力和水平，不断提高人民群众的获得感、幸福感和满意度。