鲁中网记者张琦 通讯员白继农 马楠

　　她们是淄博公安交警优秀女警代表，用忠诚履职、爱岗敬业诠释全心全意为人民服务的真实内涵； 她们巾帼不让须眉，用规范执法，热情服务、担当奉献诉说着一个个温暖人心的故事。在第113个“三八国际妇女节”的美好日子里，倾听警营女交警故事，看淄博公安交警巾帼警色。

　　用心听民意 用情解民忧

　　史立峰，从警26年，从事交警支队民生警务工作以来，她创新工作模式，完善工作机制，以爱心耐心回应群众诉求，以精心细心化解矛盾纠纷，搭建了新时期警民互动沟通的“连心桥”。

　　务实担当

　　擦亮民生服务窗口

　　作为交警支队民生警务负责人，她带领12名同志，以“群众满意”为最高标准，结合群众关于出行方面诉求“量大、面广、事急”的特点，以“诉求受理快一步”为目标，创新工作方法，在12345市民投诉中心设立“交警派驻岗”，由专门的工作人员对群众拨打“12345”反映的涉及信号灯故障、交通违法举报、紧急就医求助等“紧急事项”进行即接即办，派驻岗的诉求办理时间最快在10分钟之内，平均办理时长1小时左右。交警派驻岗的创新实践，缩短了转办环节，实现了问题直达一线，推动了诉求事项的高效解决，工作方法在全省推广。

　　宽严相济

　　打造一流服务团队

　　民生警务担负着12123语音服务热线、12345政务服务热线、民生警务平台、支队长公开电话等十余个渠道的群众诉求办理工作，是不见面的“民生服务窗口”。群众来电来信的咨询疑问能不能答得准，车主行人的诉求能不能接得住，直接考验工作人员的业务水平和沟通能力。她每周召集业务例会，对群众意见反馈逐条点评分析，制定解决方案，细致扎实的工作为“12123”语音服务平台应用及服务满意度全省考核“双满分”、互联网交管服务2022年度全省考核排名第一的好成绩。

　　心系百姓

　　积极为群众纾难解困

　　2022年10月11日上午，交警支队公开电话接到一位母亲的紧急求助：原来她不到两岁的孩子因家人看护不当误服了医用酒精，喝了多少不知道，但孩子一直哭，到医院就诊后，由于孩子太小，医生建议先采取交警酒精检测的方式对孩子进行初步诊断，以免过度抢救伤着孩子。电话里，这位母亲声音哽咽，语序混乱，着急地说：“我也不知道该找哪个部门，你们能联系民警过来帮帮忙吗，一定要快点呀！”。了解情况后，史立峰立即协调张店交警大队安排辖区中队民警就近携带酒精检测设备赶到医院急诊室，协助医生对患儿进行了酒精测试。当天下午，这位母亲带着花篮到交警支队致谢。有解思维，主动作为，自民生警务成立以来，史立峰和她的团队用心做小事，用情办实事，累计受理各类咨询建议、群众求助4.2万笔，将“路畅人安、公平正义、警民和谐”写进了城市的词典里……

　　从警感言：一朝入警，终生挚爱。

　　在基层执法一线闪光

　　于昊，从警23年，从事公安交警法制工作以来，她履职尽责，实现自己的人生价值，用自身行动诠释着那份不变的为民情结。

　　执法监督无小事

　　2018年初，于昊任文昌湖交警大队法制科科长，她坚持规范执法、为民服务的理念，规范查办酒驾醉驾案件执法行为，制定血样提取送检流程、规范醉驾案件“查办分离”工作机制，规定酒、醉驾案件实行一案到底。明确办案民警对自己查处的酒驾、醉驾案件，从查处、抽血、血样存放、送检全程负责，近年来，共办理行政拘留案件156起，危险驾驶罪案件281起，刑事拘留70人，取保候审211人，未发生一起信访、诉讼案件。于昊坚持每月开展一次执法检查，共检查各类法律文书700余本，一般程序案卷1260余个，下发执法检查通报70份，于昊以严谨、认真、踏实、肯干的工作作风实践了作为一名公安交警法制民警的职责，维护了法律的尊严。

　　疫情防控义无反顾

　　去年疫情防控期间，于昊和战友们一起，日夜战斗在抗击疫情第一线。聊起来的时候，听到最多的是她年迈的父母。因为糖尿病并发症，82岁的母亲已经连续三次被救护车拉走，三次在重症监护室抢救，完全不能自理。安排好老人，于昊就回到了工作岗位。随之而来的，是新冠肺炎疫情，每天早、中、晚三次和父亲通过电话联系、微信视频，了解母亲的病情，父亲说的最多还是让她照顾好自己，不要耽误工作。于昊每天都以积极乐观的态度，认真负责地值守，尽自己最大努力，保卫着她热爱的这座城、保护着她心系的这群人。

　　学习永无止境

　　作为一名基层交警大队的法制科长，肩负的是整个单位的执法安全、执法规范，于昊深知责任重大，一刻都不敢放松，在履行执法监督职责的同时，积极学习、钻研法律知识，提高业务本领，在取得高级执法资格的基础上，紧跟科技强警步伐，利用业余时间，先后自学了警务数据分析初级、中级课程，并以优秀学员毕业，取得了警务数据中级分析师认证。于昊将所学知识融合、运用到执法监督工作中去，利用数据魔方建立了“涉酒人员异常数据模型”、“现场查获违法行为种类统计分析数据模型”，为开展执法监督、执法记录仪管理提供数据支撑。于昊还带领文昌湖大队法制科全体人员，利用科技手段分析、研判各类执法数据，建立警情分流、受立案、血样检测等重点执法环节预警数据模型，改变人工统计、查询、登记的监督模式，实现了警情分流、受立案、案件的快速办结和执法监督的提速升级。

　　从警感言：履职尽责，奉献不止，无愧人民警察的光荣使命和担当。