通讯员 王业宏

　　张店区马尚街道齐悦国际社区共有8715户，25000多人，社区先后荣膺“省级文明社区”“全省最美志愿服务社区”等称号。社区党委聚焦提升基层治理能力，把红色物业纳入到信用体系建设中，实现上门服务与积分使用全程贯通，有效提升社区精细化管理水平，提高居民获得感满意度。

　　强化统筹思维 凝聚各方合力

　　强化统筹思维，从阵地、经费、人员、考核等多方发力，全面提升社区和物业党建联建的凝聚力、创造力，为开展“红色物业”夯实阵地基础。在齐悦社区新时代文明实践站服务窗口设置物业专席，每年至少支出3万元专项经费推动“信用+红色物业”，发动各物业公司、辖区内相关单位、爱心商家、在职党员认领服务、志愿奉献，助力社区发展。成立商户自治委员会和监管委员会，凝聚物业、城管、市场监管、公安、商户多方力量，探索“一街两委五方”的治理模式；定期召开联席会议，组织网格员和物业红网管成立“1+1”服务团组，每周网格员和红网管一起到居民家中，现场解决居民诉求。

　　坚持问题导向 弥补工作短板

　　社区党委聚力营造平安环境，牵头成立了“啥也管”义务巡逻队，吸收物业经理、社区离退休老党员、老同志、红色楼长等一起参与，每周周日联合行动，全年无休，每天分两个时段在社区各主要路段、居民小区、地下车库以及外来人口相对集中的小公寓区域巡逻，及时了解掌控社区内人员状况，查找物业服务漏洞，能解决的现场及时解决，需要联合执法的协调街道联合执法，协助物业把主动服务做在前。通过领着干、帮着干、催着干，解决居民急难愁盼问题230多个，密切了社区、物业与社区的关系。

　　创新积分管理 打造服务品牌

　　齐悦社区以“楼”为基本单位，将101栋居民楼和1个商圈划分为个36个网格，每个网格内，选聘101名楼长、202名单元长，9个大厦选出9个楼宇长，255个楼层长，共同开展组团式服务，用楼上居民自定的楼宇公约，全面实现自我管理、自我服务，打通服务居民的“任督二脉”。参与社区管理活动的志愿者，统一纳入社区信用积分管理。居民遵守文明公约、社区治理活动等将积累信用积分，出现不文明行为，则减扣积分。实际生活中，居民家中有维修需求时，可根据信用积分情况，享受上门维修折扣，还可到社区兑换积分抵扣券。以网格为单位，社区按照累计的信用积分，评选社区“志愿达人”、“诚信商户”、“最美家庭”等等，形成了“居民和居民比积分、网格和网格比排名、楼和楼之间抢着干”的良好氛围。