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信用张店:信用赋能红色物业促动社区精细化治理

来源:鲁中网

2023-03-13 15:27:00


  通讯员 王业宏

  张店区马尚街道齐悦国际社区共有8715户,25000多人,社区先后荣膺“省级文明社区”“全省最美志愿服务社区”等称号。社区党委聚焦提升基层治理能力,把红色物业纳入到信用体系建设中,实现上门服务与积分使用全程贯通,有效提升社区精细化管理水平,提高居民获得感满意度。

  强化统筹思维 凝聚各方合力

  强化统筹思维,从阵地、经费、人员、考核等多方发力,全面提升社区和物业党建联建的凝聚力、创造力,为开展“红色物业”夯实阵地基础。在齐悦社区新时代文明实践站服务窗口设置物业专席,每年至少支出3万元专项经费推动“信用+红色物业”,发动各物业公司、辖区内相关单位、爱心商家、在职党员认领服务、志愿奉献,助力社区发展。成立商户自治委员会和监管委员会,凝聚物业、城管、市场监管、公安、商户多方力量,探索“一街两委五方”的治理模式;定期召开联席会议,组织网格员和物业红网管成立“1+1”服务团组,每周网格员和红网管一起到居民家中,现场解决居民诉求。

  坚持问题导向 弥补工作短板

  社区党委聚力营造平安环境,牵头成立了“啥也管”义务巡逻队,吸收物业经理、社区离退休老党员、老同志、红色楼长等一起参与,每周周日联合行动,全年无休,每天分两个时段在社区各主要路段、居民小区、地下车库以及外来人口相对集中的小公寓区域巡逻,及时了解掌控社区内人员状况,查找物业服务漏洞,能解决的现场及时解决,需要联合执法的协调街道联合执法,协助物业把主动服务做在前。通过领着干、帮着干、催着干,解决居民急难愁盼问题230多个,密切了社区、物业与社区的关系。

  创新积分管理 打造服务品牌

  齐悦社区以“楼”为基本单位,将101栋居民楼和1个商圈划分为个36个网格,每个网格内,选聘101名楼长、202名单元长,9个大厦选出9个楼宇长,255个楼层长,共同开展组团式服务,用楼上居民自定的楼宇公约,全面实现自我管理、自我服务,打通服务居民的“任督二脉”。参与社区管理活动的志愿者,统一纳入社区信用积分管理。居民遵守文明公约、社区治理活动等将积累信用积分,出现不文明行为,则减扣积分。实际生活中,居民家中有维修需求时,可根据信用积分情况,享受上门维修折扣,还可到社区兑换积分抵扣券。以网格为单位,社区按照累计的信用积分,评选社区“志愿达人”、“诚信商户”、“最美家庭”等等,形成了“居民和居民比积分、网格和网格比排名、楼和楼之间抢着干”的良好氛围。