鲁中网淄博9月20日讯（记者 王钰程 通讯员 何旭）近日，临淄区政务服务中心来了一位特殊的办事群众，导服人员主动上前询问他需要办理什么业务时，他却指了指自己的耳朵，转而用手比划起来，从口袋里拿出一张纸条，上面写着“我要办理无房证明业务”，原来这是一位听障朋友。服务台的工作人员将其带到新推出的“手语在线翻译服务”设备前，为这位听障朋友匹配手语老师，在手语在线翻译老师的帮助下，这位听障朋友成功了解了业务办理流程，并顺利办完了业务。

　　“之前我来办业务，要写很多字才能让别人看懂，现在有了手语翻译服务太方便了！”临淄区“增值服务”创新举措，让这位听障朋友连连称赞。日常生活中，懂手语、会手语的人少之又少，听障朋友出门办事困难重重，难以与人正常交流。为方便工作人员与听障朋友进行沟通，为其创造信息无障碍的政务服务环境，临淄区政务服务中心专门增设了“手语在线翻译服务”设备，只需在设备上点击在线匹配按钮，便有专业的手语老师进行实时翻译，实现听障人士、手语翻译人员和窗口工作人员三方快速有效沟通。另外，中心不断完善无障碍硬件设施，设置无障碍通道、便民轮椅、老花镜、医疗箱等便民设施，让来到大厅的特殊群体切实体验到“办事无障碍，服务更有爱”。

　　操作流程如下：

　　如您确有需要，可至大厅一楼总服务台有“手语在线翻译服务”设备为您提供服务。

　　下一步，临淄区政务服务中心将聚焦企业群众普遍办事需求和“关键小事”，以“待人如亲人，办事如家事”理念，深入开展“五极五优”文明创建，不断创新政务服务改革举措，持续提升办事群众幸福感和满意度。