9月23日-28日，市政务服务中心开展了为期五天的帮办代办人员业务培训会，系统培训了涉及人社、医保、税务、审批服务等多个部门的100多项高频事项办理流程，全体帮办代办专区工作人员、部分政银（邮、商）合作网点帮办代办员集中参加了此次培训。

　　“我要查一下我的养老保险参保情况，怎么查询啊？”“我的养老金怎么还不到账？”“我要交社保，怎么办？”面对一个个模拟办事场景，帮办代办员按照“干什么、练什么、精什么”的要求，通过实际操作学习掌握自助服务设备的使用方法，锻炼业务能力，检验学习效果，加深熟练程度，练就过硬本领，提升服务水平，确保在面对企业群众办事需求时能够提供精准、快捷、贴心地帮办代办服务。

　　为深入推进“放管服”和“一次办好”改革，最大程度满足企业群众办事便利化需求，打破柜台服务局限，市政务服务中心全面推行政务服务帮办代办服务和政银（邮、商）合作机制，设立帮办代办专区和政银（邮、商）合作服务点。在市政务服务中心建立政务服务帮办代办“专区+专窗”，实行“固定+联动”的帮办代办服务机制，在政银（邮、商）合作服务点设置政务服务专区或专窗，配备专（兼）职政务服务、帮办代办人员，为企业群众提供“保姆”式帮办代办服务。

　　下一步，市行政审批服务局将继续通过加强帮办代办人员的业务培训学习，进一步落实帮办代办服务制度，减少企业群众跑腿次数，满足企业群众办事便利化需求，不断提高企业群众获得感和满意度，为擦亮叫响更快办、更好办、一次办“齐好办”政务服务品牌贡献强大力量。