张艳军：用感恩的心对待生活

　　■工作单位：高青县医院

　　■工作感言：做为一名护士，我感谢护理这个职业，让我在救死扶伤的事业中，能够时刻体会着性命相托的信任、助人成功的喜悦与满足；从而更加珍惜生命、家人与朋友，珍惜我所拥有的一切。做为一名护理管理者，我要感恩医院这个团队给予我的尊重和理解。学会感恩，用感恩的心对待生活，这是我三十余年护理职业生涯的由衷感言。

　　■个人简介及荣誉：张艳军，护理部主任，1985年参加工作，本科学历，主管护师，医学学士，中共党员。市医学会创伤外科学专业委员会护理学组专业委员；市医学会临床PICC技术专业委员。表彰及奖励：县“十大杰出青年”；县“三八红旗手”；县“十佳好护士”；县“劳动模范”；2015年县“荣记三等功”；淄博市维护妇女权益先进个人；山东省首届“百佳护士”。

　　■工作事迹：

　　 张艳军同志自1985年7月分配在高青县人民医院从事临床护理工作。30多年来，在任何岗位都任劳任怨、兢兢业业，业务技术和组领导能力都得到了锻炼和提高。

　　一、注重知识更新，提高学识水平

　　通过全国自学统一考试，取得了护理专科、本科学历，并于2006年考取医学学士学位及国家劳动部颁发的高级营养师证书。

　　发表的论文著作有《量化考核在护理管理中的综合应用》、《产后抑郁的病因探讨及护理》、《胃管留置技术的临床应用》、《护理不良事件原因分析及管理探讨》、《自控镇痛用于剖宫产术的护理探讨》、《双向式评价与PDCA循环在护生实习带教中的运用效果》等。

　　二、科学管理，提升整体队伍素质

　　   1.完善护理质量指标，确立质量敏感评价指标，规范通用监测指标，落实“将临床护理质量检查作为指导帮助”的检查方法，淡化质控分数，强化指导督导，确保护理高效安全。

　　   2.开展护理品管圈活动，运用品管方法开展质量改进。加强品管辅导及培训，确保护理管理人员适时、科学、有效运用QCC、5S管理等方法与工具，创建标准化的工作环境，确保持续改进。

　　   3.规范分层管理，对普通病区护士进行了N0-N4分层管理，通过开展“高年资护士谈经验、讲体会”系列讲座；带教老师“授课大赛”等活动，促进年轻护士快速成长。

　　三、积极推进优质护理服务工作

　　积极推进优质护理服务暨深化护理品牌建设，完善服务内容及细节，通过创建活动达到以点带面的作用，目前示范病房的覆盖率达83%，完成了二级医院80%的创建目标。在门（急）诊、手术室等非住院部门开展优质护理服务。为特需病人做好留置尿管、胃管、PICC置管维护、伤口换药等项目的护理延伸服务。

　　四、促进护理安全文化建设

　　定期对全院护士进行安全培训，规范了护理不良事件的管理。主动报告制度的建立，有效激励机制的落实，使护理人员认识到收集不良事件不是为了惩罚个人，而是通过发现错误根源进行细节完善，达到保证患者安全，持续改进护理质量的目的。

　　五、聚精会神迎评审

　　在等级医院评审工作中，她认真学习二甲评审标准，并带领全院护理人员在实际工作中落实，修定完善了护理规章制度及工作流程，规范了护理人员的服务行为，达到了以评促建，以评促改，评建并举的目的。2014年8月二级甲等医院现场评审，护理条款以高分通过。