淄博经开区政务服务中心不断“提升”服务“温度” 让群众心里更“温暖”

　　鲁中网-鲁中晨报3月1日讯（记者 杨雨桐 通讯员 王雨佳）近日，记者来到淄博经开区政务服务中心，体验了一把“温暖”服务。 

　　“您好，请您直走右拐到东厅5号窗口办理”，一走进大厅，记者看到几名引导员，正在积极引导办理业务的群众到相关窗口办理业务，现场井然有序。引导员告诉记者，上岗之前，她们都要经过专业的培训，不仅要帮助群众填写表格、网上申报、复印材料，做好群众的“第一衔接小帮手”，还要主动询问群众的需求，给等待的群众倒一杯热咖啡或者热水，及时接送行动不便的群众，做好群众的“贴心管家”。 

　　据了解，经开区政务服务中心主要分为便民服务区、审批服务区、休闲等待区、自助服务区四个区域。记者看到，在咨询台上摆放着各种办事儿明白纸，每张填写台都配有老花镜、针线盒等便民物品，在自助申报区还提供免费打印服务。在休闲等待区，有各类书籍和糖果，还为市民免费提供咖啡、奶茶、橙汁等饮品。“一个简单的托付也是对我们服务的认可”，引导员告诉记者，现在许多带着孩子前来办理业务的群众可以很放心的将孩子交给她们临时看管。来服务大厅办理业务的张先生向引导员说道：“咱们经开区的政务服务非常好，让人心里暖暖的，我要给你们点赞”。 

　　政务服务中心大厅的负责人表示，今年，淄博经济开发区将继续秉承“一次办好”，在健全完善审批服务机制、规范政务服务标准、提高办事效率等方面下功夫，不断提升政务服务“温度”，努力打造审批快、效率高、服务优的服务环境，真正做到服务到群众心里去，让群众心里更温暖。