鲁中网-鲁中晨报4月27日讯（记者 张培） 日前，张店的刘先生乘出租车时，遭遇一件窝心事。因出租车司机嫌城中道路拥挤，想绕道营运，乘客刘先生表示反对，出租车司机让刘先生下车换乘。当刘先生用手机给该出租车司机的服务监督卡拍照准备投诉时，双方发生口角。出租车司机夺下了手机，并将手机丢在地上，随后双方发生肢体冲突。目前，客运企业已责令涉事出租车司机翟某停运反省。
4月26日下午5点30分左右，刘先生和朋友途经张店区王舍路东段时，看到路旁停着多辆等客的出租车，他俩上了一辆开着车门的出租车，出租车司机询问他们要去哪。
“我俩要去共青团西路百老汇，他非要绕道。”刘先生说，出租车司机以张店城区道路比较拥堵为由，要驾车绕至世纪路再折返到目的地，刘先生当即表示反对，要求出租车司机按常规路线行驶。
然而，出租车司机让刘先生2人下车换乘其他出租车，表示自己不想出车了。刘先生认为，出租车司机是有意拒载，便掏出手机在后排对着副驾驶前的服务监督卡进行拍照，准备取证投诉。没想到这一举动引发该出租车司机不满，双方发生口角，出租车司机一把夺下了手机，并将手机丢在地上。
“我当时就火了，我质问他啥意思？”刘先生坦言，当时自己说话不好听，双方扭打在一起，他的衣服在冲突过程中被撕烂了，胳膊破了皮，出租车司机头部受了伤。被围观的人拉开后，双方各自报警。民警进行调解后，已妥善解决。
刘先生认为，冲突起因由出租车司机引发，出租车司机应对拒载、夺手机一事公开道歉。
今天上午，记者了解到涉事出租车司机姓翟，驾驶车号为鲁CTJ90*出租车。淄博大众交通运输有限公司张店分公司负责人对此事调查后，已责令翟某停运反省，并作出书面深刻检查。根据刘先生诉求，淄博大众交通运输有限公司张店分公司将协调翟某与其当面交流，力争尽早妥善处理此事。
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