电视购物承诺包退换 女子毫不犹豫下单 磁疗裤穿不上 退货遇麻烦

　　鲁中网-鲁中晨报12月24日讯(记者 蒲泫奇)电视节目中形形色色的购物广告，对商品的动态展示和现场操作，调动了很多人的购买欲望。最近，张店区一名市民通过电视购物买到产品后，想退货却遇到了麻烦。

　　“我通过电视购物买了两条裤子，收到货后根本穿不上，对方也不同意退货。”张店区丽景翠苑小区居民张女士拨打本报3585000新闻热线表示。

　　12月16日，张女士通过一档电视购物节目花198元买了两条“磁疗裤”，收到货后发现裤子太瘦根本穿不上。“当时节目对产品宣传得很好，并且承诺包退包换。”张女士告诉记者，由于此前有过一次满意的电视购物经历，所以这一次她毫不犹豫地买了两条。因为裤子不合身想退货，张女士拨通了节目提供的客服电话，起初对方表示5个工作日内会有工作人员上门取货。但几天后张女士再次打电话联系时，对方却表示退货不由他们负责，需要自己联系厂家。广告宣传与实际情况不符，让张女士很气愤。

　　随后，记者以买家身份拨通了张女士提供的客服电话，当表明退货意图后，对方直接将电话挂断。针对此事，记者联系了产品厂家南极电商（上海）有限公司。一名工作人员表示会将问题反馈，并由其他工作人员联系记者，截至发稿时，记者尚未收到厂家的反馈。