“您好，我想办理房屋所有权转移登记业务，我父亲想把房子转移到我的名下，但是他身体不好，无法行动，没法去政务大厅办理，请问能不能让你们来家里给我们办理啊？”近日，淄博经济开发区政务服务中心不动产登记窗口接到了吕先生打来的求助电话。

　　在接到吕先生的求助电话后，不动产登记窗口的工作人员进一步了解了吕先生父亲的身体状况，并与吕先生约定好时间为其提供上门服务。9月7日一大早，工作人员就带着申请材料来到吕先生的家中，其父亲因脑梗瘫痪在床无法行动，但意识清醒，能听明白工作人员说话，通过点头回应工作人员。在与老人进行简单交流后，工作人员向老人详细介绍其所办理事项并核实其是否知情，在征得老人同意后由其妻子代为签字并由老人摁手印进行确认。之后，工作人员将各项材料带回并办结业务，为吕先生顺利发放不动产权证书。

　　为进一步为老年人提供贴心、周到的服务，解决老年人在办事过程中遇到的困难，提升政务服务水平，淄博经济开发区政务服务中心结合实际，持续优化政务服务，便利老年人办事。

　　一、多措并举畅通老年人办事渠道。一是缴费方式多样化。对涉及医保、社保等与日常生活密切相关的缴费事项，对使用移动支付存在困难的老年人，保留传统的现金支付方式，让老年人缴费无忧。二是提供多样帮办代办服务。区、镇政务（便民）服务中心配备帮办代办团队，为老年人提供免费咨询、引导、全程帮办代办等服务，对行动不便的老年人，提供免费上门服务。三是优化硬件设置。大厅配备老花镜、轮椅等设施方便老年人使用，让老年人办事畅通无阻。

　　二、推动与老年人相关的服务事项向基层延伸办理。将涉及社保、医保、养老等135项政务服务事项延伸至镇便民服务中心办理。将涉及经济困难老年人补贴、低保、高龄津贴发放等60项事项延伸至村（社区）便民服务站办理，方便老年人就近办，打通为老年人服务的“最后一公里”。

　　三、完善健康码管理。对不使用手机的老年人，区、镇政务（便民）服务中心设立“无健康码通道”，并通过登记身份信息、测量体温等方式取代“健康码”，不把“健康码”作为人员通行的唯一凭证。

　　四、推动政务服务应用适老化改造。窗口平板电脑、自助服务区电脑、自助服务设备均进行适老化改造，通过调成大字版、开发语音朗读等功能，方便老年人使用，并由工作人员为老年人办事提供全程指导。