鲁中网-鲁中晨报3月6日（记者 张琦 通讯员 王唯丽）近日，淄博高新区工商分局接到消费者梁女士投诉：自己1月份通过“乐乐酷”网站团购万杰路某汗蒸馆门票两张花费80元，因门票到期未消费，要求退款，与商家协商未果，请工商部门调查处理。
接到投诉后，高新区工商分局执法人员通过与消费者联系，得知消费者由于个人疏忽，未发现网站给其发送的限期消费信息提示。因为门票过期，网站链接无法打开，不能查看退款说明。考虑到消费者尚未消费这一事实，执法人员到商家了解其与网站的合作情况，通过查看商家截屏的购买须知，出现了“售出概不退换”的意思表述，违反了《消费者权益保护法》关于经营者的义务规定。经过执法人员释法、调解，最后商家给与消费者退款。
工商部门在此提醒消费者，在购买、使用商品和接受服务时，如果商家作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定时，请及时拨打12345，或者直接到工商部门进行投诉，通过有效途径维护自己的合法权益。
如果您有好的新闻线索欢迎拨打鲁中网新闻热线0533-5355377，或关注鲁中网小鲁哥微信公众平台（lznewscn）发送。线索奖由硅元瓷器赞助，最低50元，上不封顶！硅元瓷器，“第一国窑”，走进中南海三十年！
