淄博市安监局推行"店小二""保姆式"无偿帮办服务

　　鲁中网—鲁中晨报9月11日讯(记者 王丽 通讯员 李涛)记者今天获悉，为贯彻落实“一次办好”改革要求，淄博市安监局拓宽思路、主动作为，推行预约、延时、周末轮班等办事制度，坚持“一窗受理、集成服务、一表申请、一次办好”，确保审批事项“一次办好”，群众满意。

　　淄博市安监局坚持“事无巨细”服务理念。打破8小时界限，推行预约、延时、周末轮班等办事制度。只要工作人员能代办的都不再需要群众操心，推行“店小二”“保姆式”一对一全程跟踪无偿帮办（代办）服务。

　　进一步拓宽服务方式和渠道。坚决按照“一次跑腿”要求简化办事流程，大力推行手机APP、自助终端办理、网上申请审批、免费快递送达等服务方式，让群众根据自身情况和需求选择服务方式，推进网上审批和全程网办。

　　同时，对审批手续和流程再优化，凡没有法律、法规以及规章依据的一律予以取消，能采取申请人书面承诺方式解决的一律取消，能被其他材料涵盖或替代的一律取消，能通过网络核验的一律取消，开具单位无法调查核实的证明一律取消。实行即办件即审即办，立等可取，提升政务服务效率。

　　坚持“一窗受理、集成服务、一表申请、一次办好”。进一步压缩各类审批和服务事项办理时限，承诺时限统一控制在法定时限的30%以内，凡是办事程序简单只需形式审查即可办理的事项，实行即审即办，进一步提高即办件比例。