淄博高新区税务局引领志愿服务新风尚

　　鲁中网·海报新闻5月22日讯（记者 许文 通讯员 高杉）淄博高新区税务局“税苑红”志愿服务队以践行中国税务精神为服务宗旨，将志愿服务与税收职能有机融合，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神，促进税企共携手、互连心、同发展，引领新时代志愿服务新风尚。 

　　队伍建起来，适应志愿服务新常态 

　　组织保障有力。成立纳税辅导、政策宣传、便民代办、法律援助等专业化志愿服务团队，建立标准化志愿者之家服务站，设置扶贫帮困、环境整治、交通引导、爱心传递等志愿服务岗位，达到有站点标识、有服务设施、有工作制度、有活动计划、有专业人员的“五有”标准。 

　　制度建设得力。制定《淄博高新区税务局志愿者服务队活动管理制度》，明确服务宗旨、权利义务、内容形式等。建立会议、服务、活动、培训网络登记制度，组织132名党员群众注册志愿者，参与率达到100%。 

　　宣传引导助力。注重运用“两微一端”等新媒体平台，对志愿活动详情、服务开展成效及时进行宣传、总结优秀经验成果，培育志愿服务文化，扩大品牌影响力。开展阳光社区“法律六进”税法宣传志愿活动，在中小学校开办税收普法课堂，《税收第一课》被国家税务总局与教育部联合评定为全国青少年普法课堂二等奖。 

　　素质强起来，打造志愿服务生力军 

　　强精神之钙。依托“灯塔在线”平台和自建“网络微支部”等载体，深入开展新思想学习活动，把弘扬中国税务精神贯穿其中，激励引导干部固本培元、知行合一；组织参观焦裕禄纪念馆、黑铁山抗日武装起义纪念馆，开展党性教育，共同唱响“党在心中”主旋律，增强志愿服务者的思想和行动自觉。 

　　筑素能之基。制定青年干部《素质提升规划》，实施“干部成才工程”，通过“学习进行时”“青蓝互助”“税收充电站”等小载体小阵地，全面提升综合素质能力。办税服务厅建立“晨会半小时、午间例会半小时、夕会半小时”微课堂，健全“每周一考、每月一评”考学激励机制，连续3年在全市税务系统“岗位大练兵、业务大比武”中获得个人和集体成绩“双第一”，在国家税务总局税收知识网络竞赛中，2人荣获省税务系统一等奖。 

　　增先进之辉。充分发挥税务典型、道德模范引领示范作用，开展“争当改革先锋”“窗口服务明星评选”“发现身边榜样”等活动，激发团队干事创业的强大动力。近年来，4人先后被授予“振兴淄博”劳动奖章，1人被评为市“三八红旗手”，8人次在省税务系统记三等功，先后有51人次入选各级各类人才库。评估案例、税收文学作品连续多年获得省局和市局一等奖，微电影《幸运的牌匾》获得国家税务总局三等奖，新媒体品牌栏目《小高说税事》评为国家税务总局优秀网络教育课件， 

　　活动抓起来，擦亮志愿服务优品牌 

　　聚焦减税降费。将志愿服务与税收主业紧密结合，成立“志愿讲师团”精准宣讲减税降费政策，先后开展5轮万户纳税人培训，依需推送政策“大礼包”，解决实际问题40余项，有效激发市场主体活力；开展“进百企门、问百企需、送百企策”活动，走访问计人大代表、政协委员11人次，建立“双50强”企业服务档案，与14户小微企业建立定点联系，不断增强市场主体获得感和满意度。 

　　升级服务效能。简化业务办理流程，强化前后台衔接，实现“进一个厅、叫一个号、到一个窗口、交一套资料、一次办好全税事”，打造“一次办好”税务品牌；窗口设“学雷锋志愿服务岗”，推出“潮汐窗口”“号前预审”“容错受理”等7大特色服务，力促“最多跑一次”乃至“一次不用跑”。研发“办税一扫通”系统、打造线上服务“升级版”，开设志愿团队“云咨询”服务，一年解答纳税人咨询超过10万次，大幅拓展税收志愿服务时间和空间。 

　　践行爱心公益。坚持以人民为中心的发展理念，在“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应”方面做好服务文章。与南营村、刘东社区等15户困难家庭结对帮扶，开展“奉献爱心·助力脱贫”行动，上门送信息、送技术，帮助解决就业难题，2019年全部提前实现脱贫目标。弘扬敬老爱幼传统美德，开展“关爱孤寡老人和留守儿童”“重阳节敬老献爱心”“慈心一日捐”等志愿活动，助力爱心圆梦，累计捐款捐物5.4万元，帮助2名贫困学子完成义务教育升入理想高中。近年来，先后荣获全国“巾帼文明岗”、全国“五四红旗团支部”、山东省“青年文明号”“工人先锋号”等称号。