医保电子凭证由国家医保信息平台统一签发，是全国医保线上业务唯一身份凭证。参保人可通过电子凭证享受各类在线医疗保障服务，包括医保业务办理、医保账户查询、医保就诊和购药支付等。参保人在定点医院和药店就医购药时，直接出示二维码实现医保身份认证和个人账户结算，医保电子凭证的运行极大地提高了就医购药的便捷性，提升了参保人的就医体验，省去了随身携带医保卡的不便。目前桓台县已有69家医保定点医疗机构和137家医保定点药店已支持使用医保电子凭证。

　　医保电子凭证申领激活过程中的常见问题解答

　　1、微信、支付宝激活时出现身份信息验证失败，无法激活

　　答：造成该现象很大可能是由于您的参保信息尚未从国家信息网同步至微信、支付宝信息库，建议出现此类情况的参保群众尝试使用“国家医保服务平台”APP予以激活，或者等待国家信息网信息同步至微信、支付宝信息库后再进行激活。

　　2、新生儿、新参保人员、参保人改名后激活时出现证件无法通过公安核验，请检查信息是否正确

　　答：有部分新参保和基本信息不全的参保人员，在激活本人医保电子凭证时失败，出现此类情况需等待市医疗保障服务中心将定期采集参保人数据上报至省医疗保障局，统一处理后，上报国家医疗保障局录入国家医保信息库，届时参保人就可激活本人医保电子凭证了。

　　3、参保地显示多个城市，是什么情况呢?

　　答：一般是由于您同时在多地参保，建议您选择参加职工医保的所在城市进行使用！可以在“医保码”页面点击右上方城市选择参保地进行更改！

　　4、为什么医保电子凭证页面展示的参保地与实际不符，无法选择实际参保地？

　　答：因为存在参保人员曾在其他城市有过参保的情况，且数据录入到了国家医保系统，而目前参保地的信息未录入到国家医保系统，需要国家医保局信息更新，省、市将根据国家医保局统一要求，重新上传数据，待更新数据后可以正常使用。

　　5、为什么激活医保电子凭证过程中，出现提示“存在证件类型、证件号码相同但姓名不同的数据”导致激活失败？

　　答：此类问题是因为数据上传有误，国家医保局以此入库产生的现象，或者是因为其他省份数据上报有误，提前占用了正确参保人员数据，导致参保人无法申领医保电子凭证，需要等待国家医保局接入公安信息核验后才能进行更正处理。

　　6、人脸识别无法识别成功?

　　答：原因可能有三种：一是光线不好，请移步光线好的区城，并保证个人脸廓在识别框内；二是网络不好，请多次重试。三是由于手机拍照的权限未开启，需从手机设置里面开启拍照功能 。

　　7、手机号码更换了怎么办，如何更改绑定的手机号码？

　　答：进入微信“我的医保”公众号，点击菜单栏“医保凭证-激活凭证”，打开医保电子凭证界面，点击“修改手机号”，完成手机号码更换。

　　8、医保电子凭证上线后，参保人原有的社保卡还可以用吗?答：社保卡还可以继续使用，功能不会受到影响。如果激活了医保电子凭证后，参保人就可以不用带社保卡了，可以避免因丢失社保卡带来的不便。

　　9、国家医保APP个人信息显示跨省异地就医备案状态是怎么回事？

　　答：首先确保国家医保APP升级到最新版本，在APP中我的，点击全部，按照提示登录账号，便会出现添加亲情号的选项