深化“一次办好”改革 提升司法行政服务保障能力和水平

　　访市司法局党委书记、局长常跃之 

　　“党和政府对于政府职能转变的要求日益提高,人民群众对服务型政府建设充满期待,作为我们司法行政机关,必须充分认识深化“一次办好”改革的重要性和紧迫性,提高站位、解放思想、更新观念、创新举措,以更大决心、更强力度、更实举措深化改革,将“一次办好”改革向深层次推进。”市司法局党委书记、局长常跃之在接受记者采访时表示。

　　常跃之说,市司法局将始终坚持以人民为中心的发展理念,认真贯彻落实省、市关于“一次办好”改革的决策部署要求,以让群众“少跑腿、快办事”为目标,围绕司法行政工作职能,紧盯“不见面审批”和“一门式、一窗式、一网式”办理,进一步整合资源、创新举措,持续优化政务服务环境,为群众提供优质高效的便民服务。

　　实施政务服务告知承诺。落实告知承诺制,将全部政务服务事项,逐一制定告知承诺书及告知承诺书示范文本,在政务服务网、市司法局微官网等网络平台上公示,在服务窗口显著位置摆放,方便群众下载或索取。优化咨询答复渠道,公开咨询电话和网上咨询方法,努力做到咨询电话一打就通、咨询事项一口说清、网上咨询即时答复。

　　落实政务服务专人办理。严格选派人员,挑选政治素质高、业务能力强、服务态度好、工作作风实的业务骨干到窗口工作,确保窗口服务工作的专业性、专一性。加大培训力度,进一步提高工作人员的服务意识、业务能力和办事效率。实行专人答复、反馈的办理机制,采取首问责任制、AB角、绿色通道、领导带班等制度措施,确保在承诺工作日内及时办理和有效答复。加强作风建设,在市司法局门户网站晒出责任清单、工作规程、服务流程等,公布监督电话,自觉接受社会监督。

　　推行互联网申报办理服务。推动市政务服务网与省司法厅网上行政许可系统的衔接,推行不见面审批办理,提高可全程网办行政权力事项比例,10月底前实现60%以上,12月底前实现80%以上。积极参与市政府数据资源共享服务平台建设,努力实现业务协同、数据共享。完善村(社区)法律顾问服务微信群、QQ群等网上公共法律服务平台,推广“智慧民调”“远程视频调解”“法律援助二维码”等信息技术应用,让“信息多跑路”,为群众提供更加人性化的服务。