淄博今年将建成全市统一的12345政务服务热线

　　鲁中网—鲁中晨报5月18日讯(记者 王兴华)今天记者获悉，日前，淄博市人民政府办公厅下发通知加强政务信息系统整合共享工作，要求各区县各部门推动实施大数据发展战略、加快新型智慧城市建设。今年将建成全市统一的12345政务服务热线，市民无论什么时间想咨询什么问题，只要打一个电话就能问明白。

　　按照省级电子政务云统筹要求，对规模小、运行成本高、支撑能力弱的区县级政务云和行业云实施归并整合，严格限制新建或租用规划以外的政务云平台。有序组织具备条件的已有政务云和部门行业云向全市统一的政务云整合，各区县尚未建立统一的政务云平台的，今后不再建设；新建业务系统一律依托市级政务云平台部署。依托淄博市电子政务外网公共服务域，整合各部门互联网出口，建设市、区县两级互联网接入平台，实现电子政务外网区县部门、镇（街道）的全覆盖接入；2018年12月底前完成市、区县两级政府部门互联网出口整合工作。依托全省统一的政务服务用户认证体系，做好面向公众服务业务系统的前端整合，基本实现“一号通”；完善服务资源分级管理和统一检索功能，作为市、区县一体化政务门户的重要支撑，实现“一网通”；实施全市政务服务类APP规范整合，推动政府门户独立设置的专业APP功能向政务服务综合性APP整合迁移。

　　继续完善市级政务服务“一窗受理”“一网办理”平台功能，努力破解“流程打架”“二次录入”等问题。继续加强实体服务大厅功能，进一步完善证照管理、预约服务、物流寄送等服务功能，实现线上线下服务有机融合。继续加强“互联网+政务服务”建设，减少各类证明材料，保障主要服务事项“零跑腿”或“只跑一次”。建成全市统一的12345政务服务热线，将各区县平台的受理功能整合到市级政务服务热线平台，进一步拓展热线服务功能，全时段向社会公众提供便捷、高效、规范的热线电话服务。居民无论在什么时间咨询与政府服务有关的问题，只要打一个电话就能问明白。